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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Sehr geehrtes Microsoft Team. Ich erbitte Ihre Hilfe. Ich

Kundenfrage

Sehr geehrtes Microsoft Team.
Ich erbitte Ihre Hilfe. Ich habe meinen Laptop gekauft 2013 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Dbei habe ich auch die gekaufte Office Version Home & Studend vom Rechner entfernt.
Seit Samstag versuche ich die Version mich mit einem Einmalcode neu freizuschalten.
Leider ohne Erfolg.
*****@******.***
Tel. 4940 76981177
Bitte helfen Sie mir doch kurzfristig. email. *****@******.***. Danke ***** ***** H. Plate
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

welche Fehlermeldung bekommen Sie? Eine Freischaltung ist nicht möglich, da der Key bereits einmal benutzt wurde Sie müssen Office daher telefonisch aktivieren:

Tel: 01806 / 67 22 55

dies wäre leider der einzige Weg. Nur so ist es möglich die manuelle Aktivierung (via Telefon) durchzuführen. Der Grund ist, das Ihr Produktschlüssel bei Microsoft als "bereits aktiviert" registriert ist.

Darum schlägt die Online Aktivierung fehl. Es ist daher zwingend notwendig, das das Produkt telefonisch aktiviert und Ihr Produktschlüssel ggf. erneut freigeshaltet wird. Dies darf aus rechtlichen Gründen nur von Microsoft durchgeführt werden.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

haben Sie einmal versucht Ihr Office telefonisch zu aktivieren? Das sollte ohne Probleme möglich sein bzw. Microsoft sollte den Produktschlüssel freigeben können Sie müssen aber ggf. erklären das Sie den PC neu aufgesetzt haben. Normalerweise wird der Schlüssel dann auch freigegeben. Dies ist in diesem Fall auch die einzige Möglichkeit. Über ein Feedback wäre ich ihnen dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

hat es denn nun geklappt oder besteht das Problem noch? Ich wäre Ihnen über ein Feedback dankbar.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

wenn Sie meine Antwort abschließend noch bewerten würden wäre ich Ihnen dankbar. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

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