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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich bekomme monatlich eine Rechnung von Microsoft Luxemburg, für

Kundenfrage

Ich bekomme monatlich eine Rechnung von Microsoft Luxemburg,
für Office 365, welches ich gebucht hatte,
nun möchte ich dies kündigen, aber auf meinem Microsoft Account taucht dies nicht auf,
was kann ich tun?
Auch auf der Rechnung ist nichts konkret beschrieben, nur der Verweis auf den Microsoft Support:
Rechnungsnummer:PI00000CPK9CAFR
Bitte helfen Sie mir!
Mit einem freundlichem Gruß
T Völkel
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wen Sie eine Office365 Version das Abo Kündigen möchten, müssen Sie vorgehen laut Anleitung

Sonst gehen Sie wie folgt vor
Melden Sie sich hier AN
Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, klicken Sie ganz unten bei den "Erneuerungsinformationen" auf den Link "Abonnement kündigen".

Bestätigen Sie die anschließende Sicherheitsfrage, um Microsoft Office 365 endgültig zu kündigen

Konnte ich ihnen weiterhelfen?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Soweit war ich auch schon,

auf dem Microsoft Account finde ich den Erneuerungsbutton nicht.

Helfen Sie mir doch bitte weiter!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

dass Sie soweit schon waren, steht nicht unter schon probiert?

Welche Office365 Version ist installiert?

Gehen Sie vor wie folgende Bildliche Anleitung es beschreibt-->> Hier klicken bitte

Sie sollten, danach die Version Office365 nicht mehr Aufrufen, nachdem Sie die Kündigung durchgeführt hatten , Sonst ist alles umsonst und Sie müssen wieder ca. 1 woche warten bis die Kündigung durchgeführt wurde.

Mit freundlichen Gruß
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Funktioniert nicht,

nach dem einloggen sieht die Seite anders aus und

die vorgegebenen Schaltflächen gibt es nicht!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ich hatte ihnen eine Deutsche Anleitung gesendet, Sie sind aber in luxemburg und dort gibt es gravierende Unterschiede.

Sonst müssen sie sich an den microsoft Support Luxemburg wenden, damit man es für Sie durchführt
Microsoft Support

Ich hatte ihnen mehrere Möglichkeiten aufgezeigt die für DE CH und AT gelten

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ok, probiere ich dies mal,

Danke ***** *****

Mit freundlichem Gruß

T Völkel

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
In Ordnung

Mfg