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Senue
Senue, Datacenter Engineer
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 162
Erfahrung:  MCSA: Server 2012 / 2008 MCITP:EA, MCSE 2008/2003, MCSA, MCP, diverse MCTS
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Ich wollte Office 2013 installieren dabei kommt ein Fenster

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich wollte Office 2013 installieren dabei kommt ein Fenster mit der Aufforderung Office 2010 zuerst deinstallieren was ich auch gemacht habe. Anscheinend habe ich danach einen Microsoft Konto eröffnet von dem ich aber keine Ahnung mehr habe. Das jetzt gültige Konto lautet *****@******.*** und das entsprechende Passwort National. Auf diesem Konto kann ich aber das Office 2013 nicht mehr aktivieren. Können sie mir bitte helfen.
Ich erbitte mir ihre Antwort auf meinem 2. Computer auf dem Outlook installiert ist unter der Adresse *****@******.***. Ich danke ***** ***** die Unterstützung.
Willy Bayer
Sehr geehrter Herr Bayer,
zuerst einmal vielen Dank, ***** ***** Justanswer nutzen.
Bitte sichern Sie Ihre Dokumente.
Laden Sie sich danach von der Seite:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
Das Tool herunter. Dies entfernt alle vorigen Office Versionen.
Es handelt sich hier um ein offizielles Microsoft Programm.
Starten Sie danach Ihren Computer bitte neu.
Nun dürfte einer Neuinstallation des Office Paketes nichts mehr im Wege stehen.
Wählen Sie während der Installation dann die Eingabe des Produktschlüssels, ohne ein MS Konto.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Leider funktioniert es immer noch nicht. Nach Eingabe des Codes erscheint immer die gleiche Seite die verlangt dass ich das Mikrosoftkonto eingebe. Leider habe ich aber das Konto mit dem ich das office 2013 aktiviert habe nirgends aufgeschrieben. Ich bitte Sie mir dieses Mikrosoftkonto zu übermitteln damit ich den Produktcode nochmals eingeben kann.

Herzlichen Dank

Willy Bayer

Hallo, leider können wir Ihnen nicht sagen, mit welchem Konto Sie Ihr Office-Paket verknüpft haben.

Justanswer ist eine unabhängige Plattform; wir haben keinerlei Zugriff auf die Daten von Drittanbietern.

Allerdings kann Ihnen, natürlich, Microsoft direkt weiter helfen.

Unter der Rufnummer: 01805/67 - 22 55

Mo-Fr. 08:00 Uhr - 18:00 Uhr

erreichen Sie den Microsoft Kundensupport. In der Regel können die Kollegen dort nachsehen, mit welchem Account das Office Paket verknüpft ist.

Bitte halten Sie dazu den Produktschlüssel bereit.

Mit bestem Gruß

Senue und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Sehr geehrter Herr Bayer,
konnten Sie Ihr Problem lösen?
Kann ich Ihnen noch weiter helfen?
Wenn nicht, würde ich mich freuen, wenn Sie meine Antwort akzeptieren und die Frage damit schließen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, antworten Sie einfach hier.
Vielen Dank ***** ***** angenehmes Wochenend.