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Senue
Senue, Datacenter Engineer
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 162
Erfahrung:  MCSA: Server 2012 / 2008 MCITP:EA, MCSE 2008/2003, MCSA, MCP, diverse MCTS
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Neuen PC im Dezember mit vorinstalliertem Office 365 Personal

Diese Antwort wurde bewertet:

Neuen PC im Dezember mit vorinstalliertem Office 365 Personal im Dez. gekauft - Laufzeit ursprünglich bis 14.01. 2015, jetzt plötzlich wieder bis 25.01. 2015. Habe im PC-Fachgeschäft Office Home & Student gekauft. Mehrere Installierungsversuche fehlgeschlagen mit folgender Meldung: "MO konnte die Lizenz nicht installieren, weil zuvor eine andere Werbelizenz auf diesem PC installiert war."
Kann seit Tagen z.B. Word nicht mehr benutzen. Was tun?
mfg Kurt Raneburger

Sehr geehrter Herr Raneburger,

zuerst einmal vielen Dank, ***** ***** Justanswer nutzen.

Das "alte" Office muss zuerst Deinstalliert werden.

Um eine vollständige Deinstallation vorzunehmen, laden Sie bitte dieses Tool herunter:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Es handelt sich um ein "Fix it" Tool, direkt von Microsoft, welche Ihr Office komplett entfernt. Starten Sie bitte anschließend Ihren Computer neu.

Bitte sichern Sie all Ihre Dokumente!

Danach sollte einer Neuinstallation nichts mehr im Wege stehen.

Besten Gruß

Senue und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.