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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe ein Office 365 (bis zu 5 PC´s) per Online-Verbindung

Kundenfrage

Ich habe ein Office 365 (bis zu 5 PC´s) per Online-Verbindung versucht auf meinem PC zu installieren. Nach dem Installationsvorgang sagt er mir, dass z.B. Word nicht ausgeführt kann. Es erscheinbt sodann ein Fenster mit dem Hinweis "Reparieren". Auch danach lässt sich das Office-Programm nicht starten.
Ich hatte das Office Paket ohne Probleme bei einem anderen Winows-Rechner (Windows 7) istallieren können.
Ich hatte verscuht das Office-Paket ein weitres mal zu installiren.leider mit dem gleichen Ergebnis
Ich bitte um schnellstmöglichen Support unter der Telefonnummer 0211-3611880 oder per Email.
MfG
Werner
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

sit auf dem Windows 8.1 PC vielleicht noch eine ältere Version von Office? Versuchen Sie einmal folgendes: Mit dem "Revo Uninstaller" alle alten bzw. generell alle Office Versionen löschen:

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

danach mit dem CCleaner den PC und die Registry reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

dann prüfen Sie das System Fehler: Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Administrator" > geben Sie ein:

chkdsk

bei Fehlern:

chkdsk /f

und:

sfc /scannow

dann den PC neu starten und Office 365 neu installieren:

http://www.heise.de/download/microsoft-office-365-1184311.html

es ist ein Microsoft Konto notwendig dies liegt Ihnen vor, da Sie es ja bereits einmal installiert und aktiviert haben. Versuchen Sie einmal den o.a. Weg. In der Systemsteuerung: Windowstaste+X > Systemsteuerung > Programme\Programme und Features > Microsoft Office > Reparieren können Sie Office als erstes versuchen zu reparieren.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
Konnte ich Ihnen weiter helfen oder besteht das Problem noch? Über ein Feedback wäre ich Ihnen dankbar.
Gruß Günter