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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Habe Star money Bankprogramm. Macht automatische Updates.

Kundenfrage

Habe Star money Bankprogramm. Macht automatische Updates. Grade wieder neu! Kann dann aber seit dem nicht mehr Aufträge verschicken, da sich das Programm nicht mehr mit dem Star m. Server verbindet. Das Programm "hängt" sich auf. Gleiches Problem schon mal Ende letzten Jahres gehabt. Lag an Norton, da dieses Programm quasi fehlerhaft das Update blockte. Jetzt scheinbar wieder. Damals schaltete sich ein Techniker von Ihnen auf meinen Compi, änderte was im Norton Programm. Es sollte nicht mehr vorkommen. Was tun??

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 2 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

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Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

endschuldigen Sie die späte Antwort. Zunächst einmal: haben Sie Norton einmal ganz deaktiviert? Es wäre ebenfalls sinnvoll, wenn Sie unter Windowstaste+X > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Firewall > Standard wiederherstellen die Windows Firewall zurücksetzen. Ferner sollten Sie eine allgemeine Systemdiagnose durchführen: Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Administrator" > geben Sie folgende Befehle ein:

chkdsk

bei Fehlern im Dateisystem geben Sie ein:

chkdsk /f

und mit dem Befehl:

sfc /scannow

prüfen Sie das System. Man kann die Update Funktion abschalten sinnvoll ist dies aber nicht. Das finden Sie nach dem Programmstart unter: Einstellungen > Online Update von "Automatisches Online Update (empfohlen)" auf "Benutzerdefiniertes Online Update" einstellen. Sie können zusätzlich folgendes tun:

Sichern Sie mit Starmoney alle Daten die Sie erstellt haben. Danach gehen Sie auf: Windowstaste-X > Systemsteureung > Programme und Funktionen > Programme deinstallieren > Starmoney > oben auf reparieren. Führt das zu keinem Erfolg deinstallieren Sie es mit dem "Revo Uninstaller":

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

bereinigen Sie den PC und die Registry mit dem CCleaner:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

starten Sie neu und installieren Sie exakt Ihre Starmoney Version neu. Danach spielen Sie die erstellte Sicherung wieder in Starmoney ein. Der Import und Export ist im folgenden ersten Artikel:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=star+money++backup+erstellen

ausführlich erklärt. Bei einer Neuinstallation bekommt Starmoney alle notwendigen Rechte auch im Virenscanner dort wenn Sie Norton öffnen auf Einstellungen > Netzwerk > Intelligente Firewall > Konfigurieren dort sehen Sie alle Programme und können die Einstellungen ändern das Problem sollte sich durch eine der Methoden lösen lassen. Sehr gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

haben Sie meine Vorschläge einmal probiert und wenn ja, konnte ich Ihnen weiter helfen? Über ein Feedback wäre ich Ihnen sehr dankbar und stehe selbstverständlich weiter zur Verfügung. Vielen Dank.

Gruß Günter