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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe vor etwas mehr als einem Jahr eine Online-Version

Kundenfrage

Ich habe vor etwas mehr als einem Jahr eine Online-Version von Microsoft Office professional Plus 2013 gekauft mit einem Key zum herunterladen und ich habe diese auch auf einer DVD gespeichert. Die Software hat ein Jahr lang wunderbar funktioniert, bis vor zwei Wochen mein PC defekt wurde und nicht mehr zum Laufen gebracht werden kann.
Nach dem Neuerwerb eines PC lässt sich die Software zwar installieren, aber nicht mehr zum Laufen bringen. Alle Versuche sind mehrfach gescheitert.
Was kann ich tun?
MfG
S. Daubenschmidt
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sie schreiben Sie haben einen neuen Computer erworben, ist auf diesen Computer eine Testversion installiert von einen anderen MS Office Produkt?

Wenn ja, wurde dieses zuerst restlos von ihren Computer deinstalliert?

Außerdem wäre noch zu wissen hilfreich ob auf diesen neuen Computer auch Abby Finereader Software vorhanden ist, wenn ja wurde diese vorher gelöscht?

Danke für die Info
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Keine Testversion, kein MS Office installiert, kein Abby Finereader vorhanden

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ein wenig ungewähnlich das sich die Version nicht starten lässt

Erhalten Sie eine Information sobald Sie ein MS Word 2013 öffnen möchten?
Wen ja, welche Information kommt

Danke für die Info