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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich versuche das Office paket erneut zu installieren nach festplattenverlust.

Kundenfrage

Ich versuche das Office paket erneut zu installieren nach festplattenverlust. Ohne Erfolg. Was kann ich noch tun-
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Haben Sie noch den Produkt Key zur Hand?

Wenn ja, klicken Sie auf folgendes-->> Hier klicken bitte und laden die Version herunter und führen die Installation im Anschluss durch

Klappt es nun?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ALLES ERFOLGLOS: Habe den Link genutzt. 20 Min. heruntergeladen. Produktkey ist vorhanden.....Kein Erfolg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ich sitze nicht vor ihren Computer und kenne auch nicht den Zustand desen

Welche Meldung erhalten Sie genau?
Wie oft haben Sie bereits versucht herunterzuladen und zu Installieren?

Verwenden Sie irgendwelche Tuning Programme, wie etwa Tuneup oder sonstiges?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich benutze keine Tuning Programme. Meine Festplatte wurde erneuert. Wollte einfach nur Office erneut installieren. Habe käuflich erworben. Produkt key vorhanden. Unzählige vergebliche Versuche über die MS Site.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Um welche Version handelt es sich genau und wo haben Sie die Version gekauft?

Den wen Sie die Version direkt bei Microsoft gekauft haben über den Store dann müssen Sie sich mit den Microsoft Support in Verbindung setzen, damit man ihnen die MS Office Version zurücksetzt und das kann nur Microsoft machen, von hier leider keinen Zugriff auf Systeme dritter

Telefonischer Support

Welche Version haben Sie genau erworben?

Für MS Office 2013 Professional Plus, habe ich einen direkten Download Link, für alle anderen Version funktioniert nur der Support
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Home Student 2013. erworben im Media Markt

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Dann bleibt nur der Microsoft Support damit man dort testen kann warum es nicht funktioniert
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich dachte, da bin ich gerade...... GOOGLe führt mich auch wieder genau hier her.....

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Wen Google Sie hier her führt, müssen Sie hin und wieder den Verlauf löschen bzw. Google zurücksetzen, das machen die Cookies

Google Chrome zurücksetzen
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

OKAY; ICH GLAUBE; DASS FÜHRT MICH HIER NICHT WEITER:

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

ich hatte ihnen bereits einen Link übermittelt wie Sie MS Office 2013 herunterladen können als alternative

An was es scheitet weiss ich nicht.

Ich kann es mir zwar einmal ansehen per Fernwartung, dies wird aber als Zusätzlicher Service berechnet,

Liegt es an fehlenden Windows Updates, ist noch ein anderes Office Programm installiert von MS Office

Eventuell die Problembehandlung durchgehen laut Microsoft-->> Hier klicken bitte

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