So funktioniert JustAnswer:

  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.

Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...

IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

habe eine alte Lizenz von Microsoft (7 premium) jetzt wurde

Kundenfrage

habe eine alte Lizenz von Microsoft (7 premium) jetzt wurde ich per Computer
veranlasst, eine Summe con 149.-€ über Western Trade nach Hongkong zu
überweisen - an einen Privatmann das scheint mir unseriös zu sein
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo

das ist Malware Sie sind Opfer eines Betrugs. Ist Ihr PC denn noch online d.h. ist ein Login möglich oder erscheint diese Meldung beim einschalten sprich eine große bildschirmfüllende Meldung? Haben Sie eine Sicherung der wichtigsten Daten? Bitte zahlen Sie auf keinen Fall und ich muss wissen, ob Ihr PC gesperrt ist dann wird es sehr schwer werden wieder an die Daten zu gelangen die Angreifer verschlüsseln diese ene Entschlüsselung ist unmöglich die Angreifer geben den dafür notwendigen Key nicht frei d.h. alle Daten sind wenn dies zutrifft wirklich verloren.

Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Danke, ***** ***** Kontakt sofort abgebrochen, da ich kein

Banking mit dem PC mache, habe ich keinen Schaden davonge-

tragen. Mein Firewall vonNorton hat mich allerdings nicht geschützt.

Konto habe ich überprüft - keine dubiosen Abbuchungen Reingekommen sind sie mit telefonisch angeordnetem Button

Flag(Windows) und R Taste und Meldung Microsoft als Anrufer.

Bin jetzt schlauer! Mit Gruß

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo

gut aber bitte machen Sie vorsichtshalber einen Sicherheitsscan jedoch nicht mit Norton das führt zu keinem Ergebnis: AntimalwareBytes (Pro Version ist unnötig):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

ADW-Cleaner:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

CCleaner zum reinigen der Registry und des PCs:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Im Zweifel von außen mit der "Kaspersky Notfall CD" und "Hitman Pro" scannen: Kaspersky Notfall CD:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=Kaspersky+notfall+cd

und HitmanPro:

http://www.heise.de/download/hitmanpro-1124109.html

das müssen Sie aber nur machen, wenn jemand per "dubioser Fernwartung" wirklich auf Ihrem PC war und / oder Sie einer Download Aufforderung nachgekommen sind. Später müssen Sie alle Kennwörter ändern (Mail, Online-Banking, WLAN usw). Aus Sicherheitsgründen sollten Sie nur mit Mozilla Firefox surfen mit dem AddOn "AdBlock Plus".

Die Dateierweiterungen im Explorer müssen stets angezeigt werden (Ordner Optionen > Ansicht in der Systemsteuerung) und größte Vorsicht bei unbekannten Mails, Links und Anhängen. Ich hoffe, das ich Ihnen weiter helfen konnte und würde mich wenn dies der Fall ist über eine positive Bewertung freuen und stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ja, die waren im Computer drin - habe Mailpin geändert, mache

kein online banking - überprüfe laufend mein Konto - und habe

Antimalware installiert. Bin jetzt mehrere Wochen nicht da und

schalte den PC ab.

Ihre Antwort war hilfreich danke

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Es freut mich sehr wenn ich helfen konnte. Wenn Sie noch auf den :-) unter meiner Antwort klicken würden wäre ich Ihnen sehr dankbar und stehe sehr gerne weiter zur Verfügung.
Gruß Günter

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
„JustAnswer, die weltweit führende Online-Plattform für Expertenfragen und -antworten, bietet ab sofort noch mehr Sicherheit und Qualität für Verbraucher."
„Ob Vorbereitung, Notfall oder Reklamation nach dem Urlaub - JustAnswer bietet jederzeit schnelle, kompetente Antworten"
„Die Online-Plattform JustAnswer bringt Ratsuchende und Experten in über 200 Fachgebieten zusammen."
 
 
 

Was unsere Besucher über uns sagen:

 
 
 
  • Ich bedauere, dass ich nicht gleich bei Ihnen gelandet bin. Die Leerung des Cache hat das Problem gelöst. Danke Gerd Schönbuchner Grafrath
< Zurück | Weiter >
  • Ich bedauere, dass ich nicht gleich bei Ihnen gelandet bin. Die Leerung des Cache hat das Problem gelöst. Danke Gerd Schönbuchner Grafrath
  • Endlich ein Experte, der mir wirklich weiterhelfen konnte! DANKE! JustAnswer Kunde Taunusstein
  • Ihre Antwort hat mir sehr geholfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Dass Sie mir darüber hinaus noch 2 Empfehlungen gegeben haben fand ich super. Vielen Dank! JustAnswer Kunde Freiburg
  • Die ausgearbeiteten Hilfen waren gut strukturiert, leicht verständlich und zu 100% hilfreich für mich. Vielen Dank Markus B. Karlsruhe
  • Sehr schnelle und kompetente Antwort, die für mich bares Geld bedeutet. Vielen Dank! S.Stober K.
  • Herzlichen Dank! Hab durch Ihre Antwort viel Geld gespart! Ben R. Deutschland
  • Sehr schnelle und kompetente Hilfestellung. Besonders für mich als Laien wurde alles sehr verständlich erklärt. Gerne wieder! Rosengl Bad Tölz
 
 
 

Lernen Sie unsere Experten kennen:

 
 
 
  • Tronic

    Tronic

    IT-Specialist

    Zufriedene Kunden:

    2269
    Elektroniker und EDV-Service
< Zurück | Weiter >
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/PY/Pyroflash/2011-4-21_104934_tronic.64x64.jpg Avatar von Tronic

    Tronic

    IT-Specialist

    Zufriedene Kunden:

    2269
    Elektroniker und EDV-Service
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/rufushoschi/2010-11-08_135947_bild.jpg Avatar von IT-Fachinformatiker

    IT-Fachinformatiker

    Systemadministrator

    Zufriedene Kunden:

    6338
    Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/COMINAROSA/2010-02-03_172238_PASSBILD.JPG Avatar von COMIN IT-Service

    COMIN IT-Service

    Dipl.-Ing.

    Zufriedene Kunden:

    779
    Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RaubergerConcep/2010-03-02_102740_Portraet64.jpg Avatar von RaubergerConcept

    RaubergerConcept

    IT-Specialist

    Zufriedene Kunden:

    234
    Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und Netzwerktechnik
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/LF/lfalkenburg/2015-2-8_01843_.64x64.jpg Avatar von Lutz Falkenburg

    Lutz Falkenburg

    IT-Specialist

    Zufriedene Kunden:

    96
    Seit über 20 Jahren beruflich im IT-/IUK-Bereich tätig. Egal ob EinzelPC der Netzwerk...
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/BI/BigDaddyXD/2012-10-24_20126_WhySoSeriousJob.64x64.jpg Avatar von BigDaddyXD

    BigDaddyXD

    Informatiker

    Zufriedene Kunden:

    1588
    Microsoft Certified Professional, Microsoft Certified Desktop Support Technican,...
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/PU/Pucky80/2011-5-14_54537_pucky80.64x64.jpg Avatar von Pucky80

    Pucky80

    IT-Systemkaufmann

    Zufriedene Kunden:

    1322
    MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
 
 
 

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer