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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6032
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

nach dem Kauf eine acer ASpire E15 habe ich

Kundenfrage

Guten Abend, nach dem Kauf eine acer ASpire E15 habe ich versucht, das Gerät zu konfigurieren. Dabei erschien von "reimage" die Aufforderung das Windows-Programm wegen Stabilitätsproblemen: 5 Programme; Sicherheitsbedrohungen: 8 Viren; Registry: 194 Fehler mit einem Grad der Schäden: "HOCH" unverzüglich zu reparieren. Das verstehe ich nicht. Heute das gerät bei Media Markt in Bad Dürrheim neu gekauft. Die Installation lief soweit problemlos. Nachdem die "Reparatur" von reimage seit gut 1 Stunde läuft, ist der Stand jetzt bei 77,7 % und da geht es beim "Stabilitäts-Check" nicht mehr weiter. Ist das noch "normal"? Ich bin gespannt auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen ***

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sie haben sich ein Programm heruntergeladen das Sie nicht benötigen und ihnen mehr Schaden als Nutzen bringen wird.

Es handelt sich hier um Adware (Spyware)

Fphren sie folgendes durch
Laden Sie sich AdwCleaner von folgendem Link herunter und wende es an. Löschen Sie alle gefundenen Einträge.

Hier erhältlich

Zusätzlich setzten Sie die Einstellungen des Internet Explorer zurück:

>> Systemsteuerung >> Internetoptionen >> Erweitert >> Zurücksetzen >> Haken setzen bei: Persönliche Einstellungen löschen >> Zurücksetzen >> mit [OK] bestätigen



Danach prüfen sie nach einen Neustart erneut ihren Computer

Einzige Programm was zusätzlich nützlich ist, nennt sich Ccleaner (Freeware)-->> Hier erhältlich

Wie ist es danach?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie das Programm deinstalliert hatten, ist es noch auf ihren Computer zu finden?

Zusätzliche Informationen auch HIER

Diese Spyware oder Adware sollte unbedingt komplett vom Computer entfernt werden, außerdem haben Sie dieser Firma keinen auftrag erteillt sondern nur einer Scheinfirma
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie mit den AdwCleaner zunächst eine Bereinigung durchgeführt hatten,

Kommt es noch immer zum Fehler

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Mit dem AdwCleaner habe ich keine Bereinigung durchgeführt.

Statt dessen habe ich den werkseitig installierten McAfee LivweSafe mit einem kompletten Scan durchgeführt. Ergebnis: "Computer ist sicher, keine Aktion erforderlich". Die Programme arbeiten störungsfrei.

Damit ist mein Problem erledigt. Vielen Dank nochmals!

Gruß

***

p.s. mit dem Reimage Support habe ich telefoniert. Der Mitarbeiter wollte mir einen Servicevertrag für ca. 200 EUR p.a.verkaufen. Ich habe abgelehnt.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

wie geschrieben handelt es sich um Adware und das man ihnen einen Reparaturvertag anbietet für 300.- Euro ist schon der Hammer.

Nochmal, um die Adware zu entfernen, diese wird nicht von ihren Virenschutz Programm erkannt, lassen Sie den AdwCleaner ihren Computer überprüfen. So sind Sie auf der Sicheren Seite.

Möchte Sie abschließend noch um eine positive Bewertung bitten, nur so erhalte ich auch eine Honorierung für die Bearbeitung ihrer Anfrage

Sie können dies mittels den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht durchführen.

Falls Sie mich nicht bezahlen wollen, wenden Sie sich an den Kundendienst unter Impressum zu finden

Vielen Dank ***** ***** Guten Rutsch ins Jahr 2015
Gerd Ed.