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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Excel, Word....habe office 365 kann nicht öffnen... Fehler

Kundenfrage

Excel, Word....habe office 365 kann nicht öffnen... Fehler 24
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

gehen Sie mal auf Start > Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Programme deinstallieren > Sie sehen in der Liste Microsoft Office > oben rechts klicken Sie einmal auf Reparieren bzw. Probleme beheben. Es dürfen keine weiteren Microsoft Office Pakete installiert sein.

Ältere Versionen müssen deinstalliert werden. Außerdem müssen Sie einmal das System prüfen: Start > suchen Sie unten links nach cmd > gehen Sie auf die rechte Seite oben dort sollte Eingabeaufforderung auftauchen oder unten links cmd.exe > Rechtsklck > "als Administrator ausführen". Geben Sie folgende Befehle ein:

chkdsk

wenn Fehler gemeldet werden geben Sie ein:

chkdsk /f

das mit Ja beantworten und mit:

sfc /scannow


das System auf Fehler prüfen. Danach mit dem CCleaner den PC und die Registry reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Sie müssen den PC einmal neu starten. Sollte das Problem weiter bestehen, müsste ich wissen wann und wo genau welche Fehlermeldung auftaucht.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

hallo,

habe office 2010 plus installiert und kann das programm aber nicht löschen....office365 funktioniert nach reparatur trotzdem nicht

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

das ist auch das Problem Sie haben 2 Office Versionen das funktioniert zusammen definitiv nicht. Sie können Office 2010 zwangslöschen mit dem Revo Uninstaller:

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

und / oder gem:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=microsoft%20office%202010%20testversion%20vollst%C3%A4ndig%20entfernen

den Angaben des 2. Links. Danach müssen Sie mit dem CCleaner die Registry und PC reinigen. Die Deinstallation sofern sie nicht aus der Systemsteuerung heraus klappt können Sie dann mit dem Revo Uninstallier durchführen. Der PC muss neu gestartet werden erst dann können Sie die Reparatur von Office 2013 probieren.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

haben Sie meinen letzten Vorschlag einmal probiert bzw. konnte ich Ihnen weiter helfen (konnte das Problem durch meine Hilfe gelöst werden)? Sie können ggf. auch gem:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=office+2013+vollst%C3%A4ndig+entfernen+und+erneut+installieren

der zweiten Info Offivce 2013 / 365 restlos löschen > den CCleaner verwenden, um die Registry den PC erneut zu reinigen und neu starten. Diese Methode wäre dann notwendig, wenn Microsoft Office 2013 ansonsten nicht reparierbar ist.

Ich hoffe, das Ihnen das weiter helfen wird bzw. ich Ihnen helfen konnte. Bitte bewrten Sie mich nur und nur dann positiv, wenn ich Ihnen auch wirklich helfen konnte. Ich wünsche Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

hallo,

tut mir leid, aber es hat nicht funktioniert...probiere es jetzt schon x-mal...ich kann excel und word nicht öffnen...dabei habe ich es schon seit 2 Jahren installiert und eigentlich nichts geändert...habe den computer nicht ausgeschaltet gehabt...und auf einmal funktioniert es nicht mehr.

Grüße

Pfeiffer

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
Starten Sie den PC einmal neu dann drücken Sie F8 dorr versuchen Sie diese beiden Optionen:
Als zuletzt funktionierende Konfiguration laden
Sowie
Computer Reparatur Optionen
Schauen Sie ob es dann funktioniert.
Gruß Günter

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