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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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ich bringe zum Outlook 2013 keine Mails mehr raus. Fehler

Kundenfrage

ich bringe zum Outlook 2013 keine Mails mehr raus.
Fehler ist "Es kann keine Netwerkverbindung hergestellt werden." Alle anderen Programme funktionieren aber!
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Zunächst führen sie folgendes durch

Starten Sie MS Outlook im SafeMode
STRG Taste drücken (auf der Tastatur) und gedrückt lassen
MS Outlook 2013 doppelt anklicken
Bestätigung der Meldung das Sie MS Outlook 2013 im Abgesicherten Modus starten möchten mit JA
Wen sich MS Outlook 2013 öffnet, klicken Sie auf Datei--Optionen--Add-ons--Gehe zu Buutton anklicken und entfernen Sie alle Häkchen im Ordner die vorhanden sind

Bestätigen Sie mit OK

Anschließend versuchen sie es noch einmal mit MS Outlook 2013 zu öffnen

Lässt er sich nun starten?

Danke für die Info
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Es waren keine Häkchen angeklickt.

Outlook startet immer, nur der Versand von Mails mit Anhang (PDF) funktioniert nicht. Bleiben im Postausgang hängen.

Mails ohne Anhang werden verschickt!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

Wen normale E-Mails gesendet werden, aber nicht mit Anhänge liegt es an einer Einstellung unter MS Outlook 2013

Entweder den PDF Anhang als Zip (gepackt) versenden WinRAR als Testversion
oder wie folgt vorgehen

Datei--Optionen--Trust Center-- Einstellungen für das Trust Center Button klicken --Anlagenbehandlung klicken und dort sollte Standard stehen
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Das ist so eingestellt. Noch immer bleiben die Mails hängen mit PDF-Anhang. Auch wenn sie als ZIP gehen, das muss doch einstellbar sein, dass auch PDF gehen.

Weiter sind PDF auch oftmals nicht lesbar, wenn sie eintreffen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ist ein PDF Programm auf ihren Computer installiert?

Wenn nicht, gehen Sie auf folgende Webseite-->> Adobe.de

und laden den Adobe Acrobat herunter und installieren diesen auf ihren Computer und benennen diesen als Standard aus
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Natürlich ist der installiert. Habe den sogar deinstallieren und neu installieren versucht, um das Problem zu beheben, aber leider erfolglos.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Tag,

wurde in letzter Zeit ein Microsoft Office Update durchgeführt?

Suchen Sie nach folgenden windows Update auf ihren Computer und entfernen diese

Sie lauten-->>KB3004394 und KB2553154

Start--Systemsteuerung--Programme--Programme und Funktionen--in der linken Spalte wählen sie Installierte Updates--und suchen nach dem Update das heute oder Gestern geladen wurde und klicken es an und wählen Deinstallieren

Nach dem der Computer Neugestartet wurde, klicken Sie nochmal auf Start--Alle Programme--Windows Update suchen und anklicken

Im neuen Fenster klicken Sie Links auf "Jetzt nach Update suchen "und wen das Update erneut angeboten wird, entfernen Sie zuerst das Häkchen und klicken dann mit der rechten Maustaste an und wählen Update ausblenden und bestätigen mit OK

Funktioniert nun MS Outlook wieder?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Die beiden Updates habe ich nicht gefunden.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

als Sie MS Outlook 2013 geööfnet hatten im Safe Mode, hatten Sie unter Add ons geschrieben das keine Häkchen vorhanden sind
Machen sie dort einmal alle Markierungen außer für ihren Virenschutz (Spam)

Kontrollieren Sie außerdem ob unter Erweitert--Anzeige--Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren mit oder ohne Markierung zu finden ist.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Habe ich versucht. Es war kein Häkchen bei der Hardwarebeschleunigung. Habe es dann mal gesetzt, aber ohne Erfolg.

Das Problem besteht weiterhin, auf allen Accounts kriege ich die PDF-Anhänge nicht raus.

Bei eingehenden Mails sind die PDF-Anhänge teilweise nicht lesbar.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

gehen Sie einmal nach folgender Anleitung vor um den geschützen Bereich zu Ändern-->> Hier zu finden

Wie ist es danach?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Geht auch nicht. wichtig zu wissen ist noch, dass auch eingehende PDF nicht lesbar sind! selbst nicht, wenn ich die auf den Rechner runterlade!

Ich habe acrobat reader neu installiert und das hilft auch nicht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

wen sie den Acrobat Reader neuinstallieren, sollte er vorher komplett vom Computer entfernt werden. Als nicht nur einfach über Systemsteuerung--Programme--Programme und Funktionen sondern auch in der Registry komplett entfernt werden.

Dazu geht man wie folgt vor und ladet zuerst den Revouninstaller herunter
Hier erhältlich

Danach wie folgt vorgehen

Als nächstes starten Sie das Programm und klicken auf Erweitert (Punkt 4) im grauen Fenster und bestätigen danach mit Weiter.

Zunächst wird ihre Festplatte durchsucht und die Uninstall Routine startet, anschließend kommt die Meldung "Registry Scan" und dort klicken Sie auf Markieren alles und anschließend klicken Sie auf Löschen. Falls sich nochmals ein Fenster öffnet mit Programm Strukturen führen Sie nochmals den Schritt aus mit Markieren alles und Löschen.


Danach navigieren Sie noch in den Laufwerks Ordner C:\ und suchen unter Programme und unter Programme X86 ebenfalls kontrollieren ob es Adobe Einträge gibt

Zum bereinigen der Festplatte verwenden Sie noch den Ccleaner (Freeware)

Anschließend starten Sie ihren Computer, kontrollieren zunächst ihr System ob sich noch Adobe Unterordner auf den Computer befindenund löschen diese

Wen alles entfernt wurde, rufen sie die Webseite von Adobe auf und laden ihren Acrobat Reader erneut herunter oder Sie verwenden statt Adobe Acrobat Reader den Nuance PDF Reader

Danach versuchen sie es noch einmal
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Die Aktion hat geholfen! Besten Dank.

Nun habe ich nur noch das Problem, dass bereits heruntergeladene Mails mit PDF-Anhang (also die Mails während der letzten Woche) nicht lesbar sind. Wie kriege ich das nun noch hin?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

klicken Sie eine E-Mail an und mit der rechten Maustaste klicken Sie den Anhang an und wählen Speichern unter
Speichern sie die Datei in einen eigenen Ordner ab und führen eine Reparatur der PDF Datei/Dokument durch
Download für ein Repair Tool

Wie ist es danach?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Leider hat es mit keinem der freeware tools geklappt...

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.
Guten Tag,

dann muss ich die angrage frei geben für andere Kollegen, eventuell hat noch jemand einen Hinweis für Sie

Danke für ihre Geduld
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter User, vorab von meiner Seite vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Wenn es nur noch um die Anzeige von PDF-Inhalten geht, versuchen Sie es bitte mal mit dem

Foxit Reader (Link führt zum Download)

Der ist sowohl schlanker als der Adobe Reader, als auch deutlich besser bedienbar.

(Nach der Installation steht für 30 Tage auch die volle Funktionalität für das Erstellen von PDFs zur Verfügung, danach arbeitet er als reiner Reader)
Der Adobe Reader kann dann deinstalliert werden, was sich auch empfiehlt.

Bitte beachten, dass der Foxit Reader auch als Standard für die PDF-Anzeige eingerichtet wird.
Das können Sie auch nachträglich in der Systemsteuerung > Standardprogramme.

MFG
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

Die PDFs sind eben nicht lesbar!

Adobe meint: Beim öffnen dieses Dokuments ist ein Fehler aufgetreten.Diese Datei ist beschädigt und kann nicht repariert werden.

Foxit meint: Formatfehler: keine PDF oder beschädigt.

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter User,

passiert das bei mehreren .pdf-Dateien oder nur einer ganz bestimmten.

Und bitte mal mit dem Windows Datei-Explorer die Datei ansteuern und dann per Rechtsklick darauf die Eigenschaften anzeigen lassen.
> Lautet die Endung wirklich auf .pdf

Dann gäbe es noch einen Trick, nämlich zu versuchen, die Datei im INTERNET Explorer (oder Firefox) anzeigen zu lassen. Die verfügen über Plugins, die pdf anzeigen können.

Dazu kopieren Sie einfach den Pfad zu der Datei (die Sie am besten zuvor aus dem Mail-Programm heraus auf den Desktop abspeichern) in der Adresszeile des Datei-Explorers und fügen diesen in die Adresszeile des Internet Explorers ein, dann Enter, dann sollte sie aufgerufen werden.

Falls ein Fehler angezeigt wird, bitte mitteilen.

MFG

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