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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich hatte auf meinem PC einen Virus-Befall. Dieser ist behoben. Nun

Kundenfrage

Ich hatte auf meinem PC einen Virus-Befall. Dieser ist behoben.
Nun ist aber mein gmx.Konto gesperrt.
Wie kann ich mich neu anmelden?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wurden Sie von Gmx Kundendienst benachrichtigt das ihr Konto gesperrt ist?

Wen ja, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, damit man ihnen das Konto wieder freischaltet, den nur Gmx kann dies durchführen, wir haben hier keinen Zugriff auf Systeme dritter.

Dazu finden Sie auch hier einige Hinweise

Das 2te Problem was Sie haben ist ihr Windows XP Computer, Sie sollten bitte dringend umsteigen, mindestens Windows Vista oder Windows 7

Danke für die info
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

ich wurde von gmx Kundendienst NICHT informiert, dass mein Konto gesperrt ist. Nachdem mein PC wieder frei von Viren ist, kann ich emails eben nur empfangen, aber nicht mehr senden. Auch poppt ständig das Fenster auf: Netzwerk-Kennwort eingeben. Men seitheriges Passwort wird aber nicht akzeptiert.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

wurde schon einmal die Gmx Webseite direkt aufgerufen und nach Eingabe der Mail Adresse und des Passwortes das Konto aufgerufen?

Sonst bleibt nur der Kundendienst wo ihnen weiterhelfen kann, außerdem müssen Sie bestätigen das ihr Windows XP Computer auf den aktuellen Stand ist und Sie ein aktuellen Virenschutz verwenden (2015) außerdem müssen sie auch alle Windows Update haben.

Kontrollieren Sie auch ob es ein Gastkonto auf ihren Computer gibt und entfernen sie dieses wie folgt, das würde auch erklären warum ein Netzwerk Passwort verlangt wird

Start - Systemeinstellung - Verwaltung - Lokale Sicherheitseinstellung - Lokale Richtlinien - Zuweisen von Benutzerrechten - Zugriff vom Netzwerk auf diesen Computer verweigern



Wie ist es nun?

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