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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo! Nachdem die kostenlose Nutzung von Mikrosoftoffice

Kundenfrage

Hallo!
Nachdem die kostenlose Nutzung von Mikrosoftoffice 2013 auf meinem neuen PC abgelaufen war, habe ich am 07./08.12.2013 per Abonnement verlängert. Aus verschiedenen Gründen habe ich das System gestern auf den 06.12.2014 zurückgesetzt. Erst jetzt habe ich festgestellt, dass damit auch die Verlängerung "verschwunden" ist. Was muss ich tun, um die Änderungen wieder zu aktivieren?
MfG, Marion Müller (Laie...)
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Information
Dadurch das Sie ein Aonemment von MS Office 2013 haben, erhalten Sie vom MS Support einen kostenlosen Support

Rufen sie die Microsoft Webseite auf-->> Hier klicken bitte und melden sich mit ihrenMicrosoft Konto an
Anschließend sehen sie alle ihre Abonemments die Sie in den letzten Tagen Aktiviert hatten. Falls es nicht klappen sollte, müssen sie sich an den MS Support wenden

Konnte ich ihnen weiterhelfen?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Nun ja, Sie haben meine Frage sozusagen an einen kostenlosen Support weitergegeben, mein Problem ist noch nicht gelöst.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ich hatte Sie nur darauf hingewiesen, das Sie ein Abo verwenden von Microsoft und das Sie dieses Nutzen können, dies ist als Hinweis zu verstehen, nicht das Sie dann im nachhinein schreiben das ich ihnen nicht darauf hingewiesen hatte?

Wen Sie den MS Store öffnen und mit ihren MS Konto Anmelden, sehen sie alle ihre Abos die Sie bezahlt haben. Diese Abos sind dazu da Sie die Produkt Aktivieren damit durchführen können.

Haben sie einen Produkt Key für ihr MS Office 2013?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das ist ja auch in Ordnung. Vielen Dank. Aber mein Problem ist nun mal nicht gelöst. Ich werde mit dem MS-Support morgen früh Kontakt aufnehmen, da dort nach 18 Uhr keiner mehr zu erreichen ist.

Aufgrund der Tatsache, dass mein Problem im eigentlichen Sinne nicht gelöst wurde, sollte m. E. der Preis angepasst werden. Ich könnte mir vorstellen, dass 10 € angemessen wären. Was meinen Sie?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

für eine Rückerstattung wenden sie sich bittean den Kundendienst-->> Impressum

Mit freundlichen Grüßen
Gerd Ed
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

wie ist nun der Stand nachdem Sie sich an den Microsoft Support gewandt hatten?

Konnte man ihnen dort weiterhelfen?

Mfg