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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Der PC kann nicht auf microsoft Dienste zurückgreifen.Es

Kundenfrage

Der PC kann nicht auf microsoft Dienste zurückgreifen. Es ist aber notwendig, um im store von window 8 auf 8.1 upzugraden. Ebenso ist es nicht möglich auf weitere Dienste wie Mail, Nachrichten etc. zuizugreifen. Es wird darauf verwiesen auf "Netzwerkprobleme" zu gehen. Dort ist aber alles OK. Was muß ich tum? Viele Grüße H. Waschinski

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

der Store ist gar nicht notwendig außerdem wird das Upgrade im laufenden Betrieb ohne hin nicht funktionieren. Das klappt nur in weniger als die Hälfter aller Fälle. Sie können die sog. ISO (DVD Abbild):

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=Windows+8.1+ISO+

im ersten Link downloaden. Bevor Sie aber beginnen müssen Sie den Virenscanner entfernen dieser ist der größte Störfaktor beim Upgrade das geht mit dem Revo Uninstaller:

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

deinstallieren Sie aber auch Brennprogramme, Videobearbeitung, Audiobearbeitung alle System nahen Programme da diese oft Probleme verursachen. Danach reinigen Sie die Registry und das System mit dem CCleaner:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

dann prüfen Sie, ob Fehler im System sind: Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Admin" geben Sie ein:

chkdsk

bei Fehlern:

chkdsk /f

und:

sfc /scannow

den normalen Internet Explorer starten > Extras > Interent Optionen > Erweitert > Zurücksetzen > Alles > OK. Sie können ggf. mit AntimalwareBytes (Pro Version ist nicht notwendig):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

und dem ADW-Cleaner:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

vorsichtshalber prüfen, ob sich unerkannte Malware auf dem PC befindet oder nutzlose Programme wie TuneUp, Toolbars aller Art etc. Das ist leider sehr oft der Fall und führt zu Problemen beim Upgrade.

Das ISO-Abbild können Sie mit IMGburn oder CDburnXP auf eine DVD brennen > PC neu starten > von DVD starten ggf. vorher F12 / F11 für das Bootmenü drücken > Installationsmethode "Upgrade". Sichern Sie aber vorher alle wichtigen Daten. Wichtig ist, das so wenig wie möglich installiert ist d.h. nur das nötigste an Programmen sollten installiert sein. Teilen Sie mir doch später mit, ob es funktioniert hat oder nicht. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

haben Sie denn einmal meine Vorschläge ausprobiert? Über ein Feedback wäre ich sehr dankbar.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Herzlichen Dank,

fürs Erste OK.

Ich bin sehr zufriedsen.

Hans Waschinski

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo Herr Waschinski,

das freut mich sehr und ich stehe Ihnen selbstverständlich bei allen weiteren Fragen sehr gern zur Verfügung. Ich würde mich natürlich sehr über eine positive Bewertung durch klicken auf den :-) unter meinier Antwort freuen und bedanke ***** ***** herzlich bei Ihnen. Selbstverständlich unterstütze ich Sie auch weiterhin.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo Herr Waschinski,

haben Sie denn meine Vorschläge einmal versucht und flals ja, wie weit sind Sie bekommen bzw. hat es funktioniert oder benötigen Sie noch weitere Unterstützung? Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Wichtiger Hinweis: Geben Sie bitte nur dann eine positive Bewertung durch klicken auf den :-) unter meiner Antwort ab, wenn ich Ihnen auch wirklich weiter helfen konnte d.h. durch mich das Problem lösen konnten. Sehr gern stehe ich Ihnen selbstverständlich weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
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