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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Wie beseitige ich den Systemfehler 0xe06d7363

Kundenfrage

Wie beseitige ich den Systemfehler 0xe06d7363

Warum dauert es so lange mit der Antwort?

Es waren 12 Minuten avisiert und ich bezahle in Kategorie dringend!

Immer noch keine Reaktion - was ist los mit Euch ??

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
um 6:00 ist niemand Munter hier

Ist auf ihren Computer Avast installiert als Virenschutz und diese Version ist veraltet?

Laden Sie zuerst das Uninstall utility herunter und führen es aus

Klicken sie hier um die aktuelle Version zu laden

Falls nicht benötige ich mehr Informationen wann der Fehler erscheint und beim starten welches Programm auch Software

Danke für die Info
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

können sie mir bekanntgeben in welchen Zusammenhang der Systemfehler auftaucht?

Sind alles Windows Update auf den aktuellen stand und ist auch bereits eine Manuelle Installation von verschiedenen zusätzlichen Update durchgeführt worden?

Beispiel wäre Net.Framework
MS Visual C++
MS Silverlight
und sonstige

Ohne zusätzliche Hinweise wird es schwierig werden hier eine Hilfe anzubieten, da dieser Fehler bei allen installierten Programm Komponenten auftauchen kann

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Der Systemfehler taucht auf beim Versuch MICROSOFT ACCESS 2013 zu öffnen.

mit der Meldung:

'Leider ist bei der Installation des product Keys ein Problem aufgetreten. Wenn diese problem weiterhin auftritt, sollten Sie versuchen, Ihr Office-Produkt zu reparieren

(Systemfehler 0xe06de7363)'

An Buttons werden angeboten:

"Jetzt reparieren" (wiederholt erfolglos versucht"

"Hilfe"

"Abbrechen"

Ob alle Windows Updates sowie die anggebenen Beispiele auf neuestem Stand sind, kann ich nicht beurteilen.

Zusätzliche Info: Den Product key kann ich selbst nicht eingeben, da die

Office-Software über einen Mietvertrag zur Verfügung gestellt wird, der schon einige Zeit reibungslos läuft. Das Problem taucht heute zum 1. Mal auf.

Die Installation von Avast habe ich durchgeführt. Das problem besteht jedoch weiterhin.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ob die Windows Update auf ihren Computer aktuell sind, kann ich leider nicht sehen, das wäre eine Aufgabe für den Nutzer der davor sitzt.

Zunächst einmal gehen Sie wie folgt vor, den entweder liegt es an einen defekten Add Ins das diesen Fehler hervorruft oder es fehlen zusätzliche MS Office Update

Drücken Sie auf der Tastatur die STRG Taste und klicken doppelt auf ihr MS Access Programm, damit wird der Abgesicherte Start durchgeführt den Sie bestätigen müssen

Anschließend klicken Sie auf Weitere Dateien öffnen--Optionen--Add-Ins--Gehe zu Rechts unten
Im neuen Fenster entfernen Sie die Häkchen sofern welche vorhanden sind von ihren Virenschutz Programm und bestätigen mit OK
Starten MS Access Neu

Wie ist es nun?

Falls es nicht klappt und der Fehler noch einmal auftaucht drücken Sie die Windows Taste + X und wählen Systemsteuerung--System und Sicherheit--Windows Update--in der Linken Spalte wählen Sie "Nach Updates suchen ! lassen Sie nach Update suchen

Installieren zunächst einmal sämtliche Updaste die angeboten werden

Falls Sie damit Schwierigkeiten haben, kann ich es mir auch per Fernwartung ansehen
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich komme nicht bis zu "Weitere Dateien öffnen", da vorher nach der erforderlichen Eingabe meiner e-mail-adresse und meines kennworts

(wegen Mietvertrag sucht er mein Konto)

bereits das Problem entsteht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Dann geben Sie ihr MS Konto ein, sofern es laut ihren Mietvertrag bei der ersten Installation eingetragen hatten
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Die karte nennt sich

"OFFICE AKTIVIEREN" und fordert auf:

'Um Office zu aktivieren, geben Sie de E-Mail-Adresse ein, die ihrem Office-Abonnement zugeordnet ist'

(ich gebe sie ein)

grüner Button "WEITER" und: "Suche nach einem Konto"

Aufforderung: 'Bitte geben Sie das Kennwort für Ihr Microsoft Konto ein'

(ich gebe ein)

darauf läuft 2 mal kurz "Verbindung mit einem Konto" über den Bildschirm

und dann erscheint die Systemfehlermeldung.

Die Eingabe einer Konto-Nummer ist nicht vorgesehen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Erhalten Sie folgendes Fenster, wenn ja klicken Sie wie folgt auf den unteren Punkt-->>

graphic

Einen Produkt Key haben Sie oder?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Nein, ich habe keinen Product key, da ich das produkt MS office nicht gekauft, sondern nur abonniert habe.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

auch wen Sie es Abonniert haben, erhalten Sie einen Produkt Key Card wo der PKC vorhanden ist. Kontrollieren Sie deshalb ihren Mail Account ob sich dort der Produkt Key in einer Nachricht befindet

Eine Anleitung dazu finden Sie auch HIER

Befinden sich noch andere MS Office Anwendungen auf ihren Computer außer der nicht funktionierenden Version von Office 365?

Wen ja, bleibt ihnen nur eine komplette deinstallation und einer erneuten einrichtung, wobei die Deinstallation mit dem Microsoft Fix-It durchgeführt werden sollte und im Anschluss daran auch die Registry bereinigt werden sollte.

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Es gibt auf dem Computer keine anderen Anwendungen.

Ich kann nicht verstehen, warum die bisherige, gut funktionierende Arbeitsweise mit Eingabe der E-Mail-Adresse und des Kennworts nicht wieder hergestellt wird. Ich möchte das wieder so installiert haben ohne

Eingabe eines product keys, von dem ich noch nicht einmal weiß, ob ich

den auffinden kann. Ich habe auch nichts gegen eine komplette Deinstallation und Neueinrichtung, wenn damit das Problem beseitigt wird.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

das Problem liegt an diesen sogenannten Mietabos, wen hier das Abo abgelaufen ist, kommt es zum Fehler
Wen die Eingabe nicht korrekt ist kommt es zum Fehler

Wie geschrieben ich kann es mir auch per Fernwartung ansehen, wo der Ha***** *****egt und ihnen bei der Deinstallation helfen, sofern Sie es wünschen

Danke für die Info
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Fernwartung und Hilfe bei der Deinstallation klingt gut. Wenn das die richtigen konstruktiven Schritte sind, die das Problem beseitigen,

wäre das sehr erfreulich.

Ich gehe allerdings davon aus, dass es "Deinstallation und Wiedereinrichtung"

heißen wird.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

ich sehe es mir mittels der Fernwartung an und danach können Sie entscheiden was Sie machen können.

Eine Fernwartung wird als Zusätzlicher Service berechnet

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Tut mir leid, aber die 29.- EURO tun schon weh genug. Weitere Kosten

werde ich keinesfalls investieren. Da müssen wir einen anderen

Lösungsweg finden.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

dann bleibt nur noch folgendes

Zuerst starten Sie den Windows 8 rechner mittels eines sauberen Neustart
Windows Taste + R und tippen msconfig ein und bestätigen mit Enter
Unter Allgemein, setzen Sie ine Markierung bei Normaler Systemstart sodass alle Geräte und Systeme starten können
Bestätigen Sie mit Übernehmen und OK starten ihren Computer Neu

Zusätzliche Informationen für einen auberen Neustart-->> Hier zu finden

Nachdem Neustart überprüfen Sie ihren Computer ob sich unbekannte Gäste auf ihren Computer befinden
Verwenden Sie dazu Microsoft Safety Scanner

Bitte befolgen Sie diese Methoden und lassen Sie mich wissen, die Ergebnisse im Detail. Ich würde auch vorschlagen, die Sie in Ihrer Antwort so viel wie Informationen oder neue Erkenntnis wie möglich bereitzustellen.

Danke für die Information
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe inzwischen mit MICROSOFT telefoniert, die mir bestätigt haben, dass mir als Vertragskunde ein kostenloser technischer support

zusteht und dass mich morgen um 10:00 vormittags ein Mitarbeiter wegen des Problems anruft. Ich möchte zunächst diesen Anruf abwarten, bevor ich so umfangreiche Aktionen vornehme, die Sie Ihrerseits vorschlagen. Ich melde mich morgen wieder. Übrigens: Es wurde mir bestätigt, dass ich keinen product key haben kann. Da hat sich wohl inzwischen etwas geändert, aber als ich den Vertrag machte, gab es für Abonnements keinen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
In Ordnung, dann warten wir einmal ab

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das Problem konnte heute durch den kostenlosen Vertragskunden-Support von MICROSOFT gelöst werden.

Wie kann ich die 29,00 EURO erstattet bekommen?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

wenden sie sich an den Kundendienst--Impressum

Mfg