So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6964
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

ich habe das Programm " Reimage" durchgeführt. Nun kann ich

Kundenfrage

ich habe das Programm " Reimage" durchgeführt. Nun kann ich mich nicht mehr anmelden.
Er nimmt das Kennwort nicht mehr an.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie haben offenbar ein gefährliches und nutzloses "Programm" verwendet welches als AdWare / Malware erkannt wird. Verwenden Sie ein Microsoft Konto oder eine lokale Benutzeranmeldung?

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
was muss ich jezt eingeben beim Kennwort, dass ich weiter komme?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Ihr Kennwort kenne ich natürlich nicht. Geben Sie denn den Benutzernamen in Form einer Mailadresse ein oder in dieser Form: Username? Wenn Sie ein Microsoft Konto nutzen müssen Sie auf www.outlook.de das Kennwort zurücksetzen hier kann ich leider nicht mehr für Sie dann da nur Sie berechtigt sind das Kennwort zu reseten.

Ich würde Sie daher bitten einmal zu prüfen, welche Art von Konto Sie nutzen außerdem müssen Sie prüfen ob die Feststelltaste gedrückt ist (Schreibweise bei Kennwörtern wird unterschieden). Später sollten Sie mit AntimalwareBytes (Pro Version ist unnötig):

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

und dem ADW-Cleaner den PC nach Malware grüdnlich durchsuchen auch wenn ein Virenscanner installiert ist. ADW-Cleaner:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

dann mit dem CCleaner die Registry und den PC reinigen

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Sie können Windows 8.1 per Shift+F8 > Problembehandlung zurücksetzen, auffrischen und automatisch reparieren lassen. Ich denke zwar nicht, das Ihr Konto gehackt wurde aber ein Scan nach Malware allein weil Sie diese merkwürdige Software benutzt haben macht Sinn. Das Kennwort ist mit hoher Wahrscheinlichkeit einfach nur falsch eingegeben.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
Konnte ich weiter helfen? Wenn ja so wäre ich über eine positive Bewertung durch klicken auf dem :-) unter meiner Antwort sehr dankbar und stehe selbstverständlich gerne weiter zur Verfügung.
Gruß Günter

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer