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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5958
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Mein Computer funktioniert nicht mehr

Kundenfrage

Ich einen Konflikt über die Zahlung einer Rechnung mit Ihrer Zweigstelle in Indien,ein Paypal- Transfer. Seitdem funktioniert mein Computer nicht mehr. Kein Zugang mehr. Bitte rufen Sie mich an unter *** (Persönliche Daten von Moderation entfernt)

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wir haben keine Zweigstelle in Indien?

Hatte man ihnen angerufen und vorgegaukelt das ihr Computer unsicher ist und gefärdet ist?
Wurde anschließend mittels einer Fernwartungs Software auf ihren Computer zugegriffen?

Wen dem so ist, Microsoft oder Windows ruft seine Kunden nicht an, somndern man muss über den Support mit Microsoft Kontakt aufbehmen und hier bereits im Vorfeld dafür sorgen, das die Telefonnummer unterdrückt ist.

Danke für die Rückinfo, was tatsächlich passiert ist
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe vor zwei oder drei Jahren einen Wartungsvertrag mit microsoft abgeschlossen,weil mein Computer angeblich von Viren infiziert sei. Dann haben sie den Computer angeblich gereinigt. Im letzten Jahr hatten habe ich den Kontrakt gekündigt.Sie haben mich angerufen,angeblich um,um mir rund 200 Euro zurück zu überweisen. Da alle Zahlungswege nicht funktionierten,habe wir das paypal System gewählt. Microsoft hat mir angeblich 1000 Euro überwiesen auf paypal,ich sollte dann 800 Euro per Postban an sie überweisen. Das schine mir sehr komisch. Als ich mich gewiegert habe,hat er mit dem Anwalt gedrohlt und meinen Computer abzuschalten. Der Mann heisst Amritpal Singh(Punab). Nach der Weigerung wurde mir der Comuter gesperrt. Ich komme gar nicht mehr rein. Wenn ich die Startkennzahl für den Computer eingebe,kann ich sie nicht einloggen,obwohl bei meiner Maus ein Licht leuchtet. Ich habe schon zwei Techniker hier gehabt,die mir aber beide nicht helfen konnten.

Ich kann mir schwer vorstellen,dass das ein Betrug ist. Alle sprechen mit einem starken insichen Akzent Englisch. Und es ist eine großes Stimmengewirr im Hintergrund.

Beste Grüße

*** (Persönliche Daten von Moderation entfernt)

Können wir nicht mal telefonieren

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wir bitten keinen Wartungsvertrag an, auch nicht Microsoft Windows?
Das wäre jetzt wirklich Neu das man es macht.

Sie sind schlichtweg einer Gruppe Betrüger aufgesessen den das ist schon sehr krass was ihnen passiert ist.

Außerdem bitte ich darum keine Telefonnummern oder sonstiges anzugeben oder auf sogenannte Preisausschreiben die mit einen losen Zettel kommen ihre persönlichen Daten anzugeben.

Hier finden Sie einen Hinweis was zu machen ist wen Sieeinen angeblichen anruf von solchen Personen erhalten

Außerdem werden immer wieder Kunden gewarnt

Was ihnen jetzt bleibt, ist sämtliche Passwörter zu Ändern
Den Computer komplett Neu aufsetzen
Eine Systemwiederherstellung ist zu wenig

Außerdem die Telefonnummer nicht angeben, falls Sie ein Paypal Konto haben, lassen Sie es Ändern bzw.. nehmen sie direkt mit Paypal Kontakt auf

Einen telefonischen Service bieten wir nicht an

Mit freundlichen Grüßen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

konnte ich ihnen mit den Informationen helfen?

Sofern ich ihnen weiterhelfen konnte mit den Informationen, bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.
Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

Vielen dank
Gerd Ed.

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