So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich brauche Hilfe für mein Lenovo Ideatab A2017A. Bin ich

Kundenfrage

Ich brauche Hilfe für mein Lenovo Ideatab A2017A. Bin ich hier richtig? Es hängt beim Screen: PIN-Code eingeben. Power-Schalter lange drücken hilft nicht, es reagiert in keiner Weise auf den Touchscreen. Gibt es eine Möglichkeit, die Batterie zu entfernen? Wenn ich es ans Netzteil anschließe, zeigt die Anzeige NICHT, dass es geladen wird. Akku ist voll (zumindest zeigt das das eingefrorene Display).

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

der Akku läßt sich normalerweise nicht entfernen das hätte auch gar keine Auswirkung. Die PIN-Abfrage stammt mit hoher Wahrscheinlichkeit vom Virenschutz Programm Kaspersky welches bei diesen Tabs oft vorinstalliert ist. Sie können zwar versuchen das Tablet auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Recovery) aber der PIN wird sich dadurch nicht zwangsläufig entfernen lassen jedenfalls nicht bei allen Modellen. Der Vorgang funktioniert wie folgt:

1. Tab ausschalten
2. Powertastegedrückt halten und Volume Up /ebenfalls gedrückt halten
3. Aus dem Menü können Sie nun "wipe data" / "factory reset" wählen
4. Mit Powertasten bestätigen
5. Tablet bootet neu, alle Apps und Daten sind gelöscht

Sollte der PIN dadurch nicht neu setzbar / gelöscht worden sein müssen Sie sich direkt an Kaspersky wenden:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=kaspersky+pin+vergessen

folgen Sie den exakten Anweisungen des ersten Links. Danach erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Tablet. Das sollten Sie auch als erstes versuchen. Da es sich um eine PIN handelt kann und darf auch nur der Hersteller (Kaspersky) bzw. generell der Hersteller die PIN gegen entsprechende Nachweise entfernen. Sofern Sie die PIN nicht selbst gesetzt haben wurde sie vorgegeben und Ihnen mitgeteilt. Offenbar ist diese Information verloren gegangen daher das o.a. Verfahren.

Gruß Günter

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer