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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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ASUS UX31A ohne Touchscreen.Die beiden USB Ports sind

Kundenfrage

ASUS UX31A ohne Touchscreen. Die beiden USB Ports sind nicht mehr ansprechbar. Sowohl der Printer wie auch USB-Sticks lassen ein Drucken nicht mehr zu ebenso nicht mehr lesen. Was kann der Fehler sein? Muss eine Treiberneuinstallation stattfinden. WIN 8 als OS. MfG *** (Persönliche Daten von Moderation entfernt)

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wurde bereits ein Bios Update bzw. ein Chipset Treiber heruntergeladen?

Hier klicken bitte

Wie ist es danach?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

wie darf ich mir vorab die installierten Treiberversionen ansehen am UX31A bevor ich update?

MfG

*** (Persönliche Daten von Moderation entfernt)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Warum wollen Sie sich diese ansehen?

Wen Sie die Treiber herunterladen und installieren, werden die Fehlerhaften ausgetauscht?

Ansehen können Sie diese wen Sie im Geräte Manager öffnen mit der rechten Maustaste anklicken und Eigenschaften wählen

Anschließend können sie diese Ansehen

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

leider kann ich die Treiber nicht installieren.

This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)

{Operation Failed}
The requested operation was unsuccessful.

USB-IF xHCI USB Host Controller

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wurde bereits Windows Update durchgeführt?

Um was für eine Windows 8 Version handelt es sich hier?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

GM,

jetzt auf Win 8.1 upgedated. Reboot getaetigt!

Aber immer noch keine USB connectivity zu ext. devices.

Fehler zu identisch dem von gestern!

Warum kann ich keine screen shots in diese Antwort mit einbringen?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

Sie können über die Webseite -->>Fotos Hochladen Bilder hochladen und den angegebenen Link hier einfügen

Unter Internet Explorer 11 funktioniert diese Methode nicht und das Foto sollte maximal 5MB groß sein.

Aber mit Foto hochladen wäre eine Alternative

Wurden bereits alle Windows Update durchgeführt?

Könnte auch ein Runtime Fehler sein und das bedeutet wiederum das Net.Framework auf ihren Computer fehlt.

Wählen Sie Windows Taste + X und Programme und Features

Nun sehen Sie alle installierten Programme und Lins sehen Sie Windows Funktionen Aktivieren & Deaktivieren , Klicken Sie darauf

Im nächsten Fenster setzen Sie eine Markierung bei Net.Framework 3.0 und bestätigen mit OK

Wählen Sie über Windows Update herunterladen und Installieren

Wie ist es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Net Framework 3.5 includes 2.0/3.0

Versucht zu aktivieren! Folgende Fehlermeldung:

Win Comm Foundation HTTP/ None HTTP

Win couldn't complete requested changes

Error code 0X80070003

The system can't find the path specified.

Net Framework 4.5 Advanced Service waere auch noch im Menue!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

verwenden Sie ein zwischen Hub beim Drucker und USB Stick oder sind diese beiden direkt mit dem Computer verbunden?

Ist der Drucker auch angeschlossen wen Sie den Computer neustarten?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo, kein zwischen Hub! Jeweils direkt connected. Der Drucker ist nur temporaer angeschlossen. Meisst ist dann der Notebook bereits eingeschaltet!

Ich gehe davon aus dass noch eine USB Treiber Problem vorliegt!!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

legen Sie einmal die Support CD ein für ihren Drucker und installieren Sie die Treiber erneut. Es kann auch am Treiber selbst liegen falls dieser Defekt ist.

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Abend,

dies waere dann ein Problem des Druckertreibers.

Warum kann dann aber ueber die USB Ports keinen USB-Stick lesen?

MfG

R. Göbel

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

alle Treiber sind aktuell, und trotzdem wird der USB Stick nicht erkannt?

Wurde für den USB Stick bereits ein Laufwerkpfad oder Name erstellt?

Windows Taste + X--Computerverwaltung auswählen
Im neuen Fenster auf Datenträgerverwaltung klicken
USB Stick falls erkannt mit der rechten Maustaste anklicken und Laufwerksbuchstaben und Pfade ändern
Führen Sie die Schritte weiter durch wie angezeigt

Windows Explorer Ordner öffnen
Ansicht anklicken
Optionen wählen---Ordner und Suchoptionen ändern wählen
Neuen Fenster auf Ansicht klicken und eine Markierung setzen unter Ausgeblendete Dateien, Geräte, und Ordner anzeigen wählen und mit Übernehmen und OK bestätigen

Wie ist es nun?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

GM, ich habe versucht den Druckertreiber nochmals neu zu instaliieren.

Brother-MFC-6890-CDW. Zu einem Zeitpunkt moechte die Software bei Installation den Drucker am USB sehen, somit connected sein! Leider kann die Software den Drucker am USB nicht finden und installiert entsprechend nicht weiter.

Ich dneke immer noch dass der USB Treiber hier nicht mehr funktioniert!

MfG

R. Göbel

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Guten Tag,

soll ich mir das ganze einmal per Fernwartung ansehen?

Wird dann als zusätzlicher Service gerechnet

Danke für die Info