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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

betrifft hp probook-produkt-id: c4z71ea#abd fehler-id: pgfxkx-6aj798-qfpkok-60f503 festp

Kundenfrage

betrifft hp probook-produkt-id: c4z71ea#abd
fehler-id: pgfxkx-6aj798-qfpkok-60f503
festplatte1
smart-überprüfung: nicht erfolgreich
so funktioniert der rechner
was bedeuten diese ständigen fehlermeldungen???
können sie helfen?
vielen dank ***** ***** für ihre bemühungen
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

es gibt sog. SMART-Tabellen in den Festplatten darin wird der Zustand der Festplatte gespeichert. Wenn dieser nicht okay ist oder die UEFI-Firmware falsche Meldugen schickt bekommen Sie diese Meldung. Sie können das folgende Tool zur Diangose nutzen und die SMART-Tabelle der Festplatte / SSD auslesen:

http://www.heise.de/download/crystaldiskinfo.html

sofern der PC noch hochfährt. Wichtig: Sie müssen solange Sie Zugriff haben umgehend alle wichtigen Daten sichern. Wenn die Meldung jedoch in Verbindung mit einer Smartcard auftaucht (Karte zum anmelden an einen PC) müsste ich wissen, wann dies der Fall ist und ob Sie noch auf den PC zugreifen können. Vorallem wäre es hilfreich zu erfahren, ob Sie eine Smartcard nutzen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

guten abend günter,

dieser link ist leider nur für....ür Windows 2000, XP, Server 2003, Server 2008, Server 2012, Vista, 7, 8

oder habe ich etwas übersehen?

vg c.fritsch

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

das Programm läuft auch unter Windows 8.1 da der Systemkern von Windows 8.0 sehr ähnlich ist. Sichern Sie in jedem Fall wichtige Dateien und führen Sie per Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Admin" die Befehle chkdsk und sfc /scannow aus. Ich müsste auf jeden Fall später wissen, welche Ausgabe CrystalDiskinfo anzeigt.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

was mir noch einfällt ich weiß nun nicht, welchen Status CrystalDiskinfo bei Ihnen anzeigt allerdings würde ich empfehlen den PC nach Malware zu scannen, nicht das die Meldung falsch ist und von einem Trojaner irrtümlich ausgegeben wird dazu können Sie AntimalwareBytes (Pro Version ist nicht notwendig) und den ADW-Cleaner sowie den CCleaner zum reinigen des PC und der Registry nutzen.

Ich gehe mal davon aus, das Sie nicht im BIOS etc. waren insoifern kann die MEldung ein Hinweis auf ein Festplattenproblem sein aber auch eine Fakemeldung durch einen Schädling. Sie müssen in jedem Fall wichtige Daten sichern. Ich hoffe, das ich Ihnen weiter helfen konnte und würde mich in diesem Fall über eine positive Bewertung freuen und stehe Ihnen gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

konnte ich Ihnen weiter helfen bzw. haben Sie etwas erreichen können? Wenn ich helfen konnte, so würde ich mich über eine positive Bewertung durch klicken auf den :-) unter meiner Antwort sehr freuen und danke ***** *****ür ganz herzlich. Natürlich stehe ich Ihnen gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

guten morgen günter,

ich bin auf diesen link gegangen und hatte eine viren alarm meldung bekommen und sofort abgebrochen, hatte ich dir aber geschrieben ist dies bei dir angekommen? war so verunsichert das ich erstmal nicht weiter gemacht habe und auf antwort von dir gewartet hatte. heute nachmittag werde ich mich nochmal an den rechner setzen, gibt es sichere alternativen zu diesem link?

danke ***** *****

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

ich bin heute Nachmittag bei einem Kunden aber folgendes: Der Link:

http://www.heise.de/download/crystaldiskinfo.html

ist clean. Wenn Sie solche Meldungen bekommen deutet es eher auf Malware auf Ihrem PC hin ggf. einmal mit AntimalwareBytes (Pro Version uist unnötig) scannen:

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

dann mit dem ADW-Cleaner:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

und mit dem CCleaner die Registry und PC reinigen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

einmal neu starten. Alle o.a. Programme sind mit Windows 8(8.1 kompatibel, virenfrei selbstverständlich und natürlich kostenlos. Ich denke damit sollte sich ein Teil des Problems beheben lassen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

guten abend günter, habe alle links abgearbeitet dabei den 1. zuletzt

die fehlermeldungen erscheinen immer noch habe alle schritte fotografiert (vielleicht mal zur doku)

ich bin sozusagen wieder am anfang

vg c.fritsch

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

die Fehlermeldung bedeutet, das Ihre FEstplatte SMART-Werte liefert die nicht ok sind genau das können Sie mit CrystalDiskinfo verifizieren wenn dort ebenfalls "Vorsicht" erscheint ist die Festplatte kurz vor einem Defekt. Sie müssen in jedem Fall wichtige Dateien sichern die einzig andere Ursache wären fehlerhafte BIOS/UEFI-Einstellungen jedoch wenn Sie da nie etwsa gemacht haben ist dort auch keine Prüfung notwendig.

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=smart-%C3%BCberpr%C3%BCfung:+nicht+erfolgreich

der dritte Link erklärt detailiert erklärt es ist ein Hardwarefehler in dem Fall wäre auch ein Windows 8.1 Inplace Upgrade wirjungslos da es immer wieder auftreten würde. Vorher kann man natürlich o.a. Tool laufen lassen und alle Wechseldatenträger entfernen. Ansonsten muss ich leider sagen, es ist die HDD bzw. SSD kurz vor einem defekt.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

guten tag günter, nachdem ich alle ihre vorschläge zur prüfung abgeschlossen habe und die fehlermeldungen nicht weniger werden warte ich jetzt einfach ab was passiert es nervt zwar sehr aber eine andere möglichkeit sehe ich nicht wie gesagt so funktioniert er ja....

habe sie zum schluß einen tip für mich wie ich die noch dazu nervende reklame abstellen kann wäre schön wenn diese wenigstens weg wäre

mit freundlichen grüßen und ein schönes wochenende

c.fritsch

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie sollten in Kürze vorsichtshalber die HDD austauschen am besten gegen eine SSD (z.B. Samsung EVO 840). Lästige Werbung etc. werden Sie hiermit "los":

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

die Pro Version ist nicht notwendig. Dann den ADW-Cleaner:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

und den CCleaner:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

um die Registry / PC zu reinigen. Um dauerhaft unseriöse Werbung von Webseiten zu blockieren nutzen Sie Mozilla Firefox mit dem AddOn "AdBlock Plus" danach wird die ganze unseriöse Werbung von Webseiten und lästige Banner sowie unseriöse Flash Animationen blockiert diese sind je nach Seite durchaus sehr nervig.

Nur auf diesem Weg wird man lästige Werbung wieder "los" eine Alterantive dazu gibt es nicht. Ich stehe Ihnen in jedem Fall gern weiter zur Verfügung und würde mich über eine positive Bewertung sehr freuen und danke ***** *****ür.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

haben sie da etwas verwechselt :-) ???diese links habe ich doch schon alle samt ausgeführt und die reklame erscheint trotzdem noch

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo
Dann installieren Sie das AddOn in Firefox dann muss die Werbung verschwunden sein ansonsten die Kaspersky Notfall CD laufen lassen.
Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

die Werbung von der Sie sprachen wann genau taucht diese denn auf im Browser oder am PC? Es handelt sich entweder um PUP (potenteill unerwünschtes / unseriöes Programm) oder die Werbung erscheint auf einer Website. Im Fall A können Sie dies nur mit den von mir genannten Scannern entfernen und im Fall B wäre es notwendig, das Sie in Mozilla Firefox das AddOn "AdBlock Plus" installieren damit wird unseriöse Werbung von Websiten direkt blockiert.

Es wäre erstaunlich, wenn keine Lösung diese Werbung verhindern würde außerdem können Sie mit dem "Revo Uninstaller" das Programm entfernen, was die Werbung einblendet danach mit dem "CCleaner" die Registry / PC reinigen. Über eine Bewertung / Feedback wäre ich Ihnen sehr dankbar und stehe gern weite rzur Verfügung.

Gruß Günter

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