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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe mir vor wenigen Tagen einen HP PSC 2355 zugelegt.Die

Kundenfrage

Ich habe mir vor wenigen Tagen einen HP PSC 2355 zugelegt.Die Installations-CD war dabei, hat mir aber nichts genutzt, da ich "Windows 7 professional" (32 bit) auf meinem PC habe.
Über die Suche im Internet habe ich zwar einen passenden Treiber gefunden. Leider habe ich aber jetzt keinen HP Direktor und seine Inhalte mehr zur Verfügung.
Können Sie mir helfen? Was kann ich tun?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Um die Treiber zu erhalten und zu Installieren gehen Sie wie folgt vor

Der Drucker ist bereits mit dem Computer per USB Kabel verbunden, aber nicht eingeschalten

Klicken Sie unten links im Bildschirm auf den Start-Button und wählen Sie rechts den Punkt "Geräte und Drucker" aus (wen nicht ersichtlich klicken Sie auf Systemsteuerung--Hardware und Sound--Geräte und Drucker)

Klicken Sie im neuen Fenster auf Drucker hinzufügen

Wählen Sie "Einen Lokalen Drucker hinzufügen"

Vorhandenen Anschluss Markiert lassen und Weiter klicken

Suchen Sie jetzt ihren Hersteller in der Linken Spalte und in der rechten Spalte das Modell

Anschließend klicken Sie auf Windows Update

Nun werden die Treiber installiert.

Konnte ich ihnen weiterhelfen?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Danke für die schnelle Antwort, die mir nur noch nichts gebracht hat.

Eine Treiber-Software hatte ich ja schon. In der Hoffnung, daß ich dann auch scannen kann, bin ich noch einmal lt. Ihrem Vorschlag vorgegangen - leider hat sich nichts getan! - Ich habe noch immer keine Möglichkeit zu scannen. Der Drucker teilt nur mit: "Zur Nutzung der Funktion muß HP Software installiert/ausgeführt werden" - Gemeint ist der HP-DIRECTOR mit der HP IMAGE ZONE, was ich ja bereits in meiner Anfrage mitgeteilt hatte. Auch habe ich keine Antwort auf meine Frage erhalten, ob es eine Möglichkeit wäre, wenn ich das HP SOLUTIONS-CENTER herunterlade.

Schlecht wäre auch nicht, wenn es eine alternative Möglichkeit gäbe, daß ich mit meinem Drucker wieder scannen könnte.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

auf der HP Webseite steht Extra das man die Treiber über Windows Update Installieren soll. Haben Sie das gemacht (dann müssen Sie es auch so machen)?

Treiber gibt es keine mehr da das Gerät nicht mehr unterstützt wird.

Zusätzlich kommt hinzu das es ein älteres Produkt ist (2004/2005) und zusätzliche Software nicht mehr erhältlich ist sondern nur noch mit der Installation CD installiert werden kann.

Mfg

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Tag,

ihre Anfrage ist noch immer Offen?

Konnten Sie nun die Treiber für das Bildbearbeitungs Gerät installieren?

Mfg
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe bereits bei einer Umfrage meine Meinung gesagt. Was ich erlebt habe ist keine Hilfe sondern Abzocke. Eine Bezahlung dafür sehe ich nicht ein.

Im Rahmen der Umfrage hatte ich mich auch zu einem Telefongespräch bereiterklärt. Einen Anruf habe ich jedoch nicht bekommen. - Das sagt mir auch einiges.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Tag,

wir sind hier nicht bei HP Angestellt, wir arbeiten hier Herstellerunabhängig.

Wen Sie sich beschwerden möchten, müssen Sie sich direkt an den HP Kundensupport wenden, dort wird man ihnen vermutlich anraten einen neuen Drucker zu besorgen
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/contact.html

Oder Sie bestellen dort für ihren älteren Drucker aktuelle Treiber CD sofern es noch welche gibt.

Mfg