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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe bei Kaspersky Lab D-A-CH am 30.10.14 bestellt und

Kundenfrage

Ich habe bei Kaspersky Lab D-A-CH am 30.10.14 bestellt und über Mastercard bezahlt.
Nach der zugesandten Bestätigung habe ich vor Aufregung jewelis nach derm angeratenen Download zu schnell weitergeklickt, sodass mir nun wegen 5 Versuchen ein neuerlicher Zugang für die Aktivierung verwehrt wird. Was ist zu tun?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sie haben die Möglichkeit eine Testversion nach Eingabe einer E-Mail Adresse zu laden-->> Hier klicken bitte
Wählen Sie ihre Version aus, wo Sie bezahlt hatten und Installieren diese auf ihren Computer

Anschließend, erstellen Sie ein Konto auf der Kasperskx Webseite inkl. E-Mail Adresse und Passwort Benötigen Sie auch für die Aktivierung ihres Kaspersky Schutzprogramm.

Konnte ich ihnen helfen?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe "Kaspersky Internet Security 2015-1-User-Version (1Jahr,Verlängerung)" bestellt. Diese Version finde ich nicht auf dem Kaspersky Tableaut.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Befindet sich noch eine alte Version von Kaspersky auf dem Computer?

Wenn ja, können Sie dieses mit dem Entfernungs Tool vom Kaspersky entfernen und danach, nach einen Neustart des Computers, die aktuelle Version herunterladen und Installieren.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Es befindet sich noch eine bis Mitte dezember gültige Version Lab D-A-CH, die um ein Jahr verlängert werden soll auf dem Computer.Es geht darum dass die bereits bezahlte Verlängerung wegen der Weigerung den Donload durchfüren zu können nicht erreicht werden kann. Was ist ein Tool?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ein Tool ist eine zusätzliche Software die Sie beim Kaspersky herunterladen können und die Letzte Version damit deinstallieren.
Anschließend können Sie die neue Version ebenfalls herunterladen und im Anschluß auf ihren Computer installieren.

So mache ich es wen ein Kunde eine Upgrade installation gekauft hatte.

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