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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo liebe Experten, ich habe am 20.01.2014 Office Home &

Kundenfrage

Hallo liebe Experten, ich habe am 20.01.2014 Office Home & Business 2013 gekauft und auf meinen Laptop mittels dem 25-stelligen Product Key installiert.
Lief alles gut.
Dann stürzte mein Laptop ab und alle meine Daten einschließlich der Software wurde gelöscht.
Leider läßt Office Home & Business 2013 nicht mehr installieren. Bitte geben Sie mir eine Möglichkeit die Office Software noch einmal zu installieren.
MfG
Klaus Michels
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie müssen die Office Reste erst entfenen:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=office+2013+vollst%C3%A4ndig+entfernen+und+erneut+installieren

der dritte Artikel erklärt dies sehr detailiert. Danach gehen Sie hier her: Windowstaste+X> "Eingabeaufforderung als Admin" geben Sie ein:

chkdsk

bei Fehlern geben Sie an:

chkdsk /f

und:

sfc /scannow

um Windows auf Fehler zu prüfen. Reinigen Sie nun die Registry / den PC mit dem CClaner:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html?hg=1&hgi=0&hgf=false

den PC neu starten. Nun können Sie Office neu installieren. Wenn Sie kein Setup Paket haben können Sie es sich hier downloaden:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=office+2013+home+and+student+download

eines ist wichtig: Wenn der Key nicht mehr funktioniert bedeutet, das er bereits von Ihnen benutzt wurde (sofern Sie die 1 PC Version haben) dann kann nur Microsoft selbst den Schlüssel wieder freigeben (www.microsoft.de > Impressum ganz unten finden Sie die Rufnummer).

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

wenn Sie Office restlos entfernt haben und das System bereinigt und geprüft haben kann Office nach einem Neustart erneut installert werden allerdings wenn Ihnen angezeigt wird, das der Key bereits verwendet wurde kann und darf nur Microsoft selbst diesen wieder freischalten erst dann ist eine Aktivierung möglich. Ich hoffe, das Ihnen das weiter helfen wird. Im Normalfall läuft Office danach auch wieder ohne Probleme. Wenn ich Ihnen helfen konnte wäre ich über eine positive Bewertung sehr dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

Hat es geklappt? Über ein Feedback oder eine positive Bewertung wäre ich dankbar und hoffe das ich Ihnen helfen konnte.

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

leider gaben Sie noch keine Bewertung ab. Ich wäre Ihnen dankbar wenn Sie dies noch tun würden oder mir ein Feedback geben würden, sofern das Problem noch weiterhin besteht bzw. Sie weitere Unterstützung benötigen. Vielen Dank.

Gruß Günter