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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe einen Laptop von Medion (Akoya) mit Windows 8.1 mit folgendem

Kundenfrage

Habe einen Laptop von Medion (Akoya) mit Windows 8.1 mit folgendem Problem:
Die Tastatur klappt nicht mehr ganz.
Wenn ich den PC neu starte, erscheint der Sperrbildschirm; bis hierhin kann ich auch die
Tastatur gebrauchen. Aber wenn die Startseite erscheint, ist die Tastatur wirkungslos.
Ich muss wohl vor dem Herunterfahren unbewusst eine Taste bedient haben, mit der man auf die Bildschirmtastatur umschaltet. Ich finde aber in der Bedienungsanleitung keinen Hinweis darauf, mit welcher Taste ich zurückschalten kann.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

es gibt keine solche Taste., Dies ist ein Hinweis auf ein defektes Windows oder defektes Notebook.Schalten Sie den PC einmal ganz aus > Akku und Netzteil entfernen > Powertaste lange gedrückt halten > Akku einsetzen > Netzteil anschließen und einschalten. Führt dies zu keinem Erfolg versuchen Sie eine Reparatur des Systems:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=windows+8+reparieren

wenn Sie vorher eine andere ext. Tastatur anschließen und diese läuft können Sie vorher per Windowstaste+X > "Eingabeaufforderung als Admin" folgende Befehle absetzen:

chkdsk

bei Fehlern:

chkdsk /f

und:

sfc /scannow

einmal mit dem CCleaner (Freeware) die Registry und den PC reinigen und neu starten. Falls das nicht funktioniert, müssen Sie von außen eine Reparatur durchführen wichtig ist, das Sie vorher wichtige Dateien sichern. Der Virenscanner könnte u.u. auch die Ursache sein diesen einmal Testweise abschalten.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo Günter

Bis ich den PC gestern heruntergefahren habe, funktionierte die Tastatur reibungslos. Es kann also nicht an einem Vierenscanner liegen und auch nicht an einem Defekt des PC oder Windows.

Ich schreibe Ihnen ja gerade mit meinem Laptop.

Mit der Bildschimtastatur kann ich auch den Laptop wwieder in Gang bringen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

in dem Fall liegt auch kein Fehler vor d.h. das von Ihnen beschriebene Problem existiert nicht. Da es aber existiert können Sie von einem Fehler in Windows ausgehen aus diesem Grund sollten Sie auf jeden Fall die Prüfungen durchführen.

Gruß Günter

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