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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, ich habe mir gestern Kasperski Antivirus gekauft. Finde

Kundenfrage

Hallo,
ich habe mir gestern Kasperski Antivirus gekauft.
Finde die Betriebsanleitung meines Rechners nicht mehr. (HP Pavillion Win 8)
Beim instalieren von Kaspersky Antivirus kommt die Meldung : Fehler kann nicht installiert werden.
Laut Kurzanleitung soll ich den Rechner mit der CD starten.
Meine Frage wie komme ich ins BIOS welche Tasten muss ich beim hochfahren drücken?
Im voraus vielen Dank
Gruß ***** ***** Bauer
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

Sie müssen eigentlich nicht von CD starten außerdem stellt sich die Frage, von welcher CD ein Start erfolgen soll. Sie müssen zunöchst das alte Antiviren Programm restlos löschen (die Hersteller bieten sog, Remove Tools dafür an) und mit dem CCleaner den PC und die Registry reinigen. Wenn Sie von CD starten wollen drücken Sie kurz nach dem einschalten die Taste F11 / F12 für das Bootmenü.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

zum entfernen eines Schädlings reicht Kasperksy u.U. nicht da viele Schädlinge die meisten Virenscanner problemlos unterwandern daher wäre ein Scan mit diesem Programm (Pro Version ist unnötig) sinnvoller:

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

die Pro Version ist nicht notwendig. Ferner können Sie nutzlose Toolbars etc. hiermit entfernen:

http://www.heise.de/download/adwcleaner-1191313.html

danach den PC mit dem CCleaner reingien d.h. auch die Registry:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html?hg=1&hgi=0&hgf=false

den PC neu starten. Kaspersky gilt zwar als eines der besten AV-Programme dennoch schaffen es sehr viele Schädlinge diesen zu unterwandern das passiert leider immer häufiger. Teilen Sie mir doch mit, ob die Installation nun geklappt hat.

Gruß Günter

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