So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Ich *** kann auf meine email nicht zugreifen.Meine

Kundenfrage

Ich *** kann auf meine email nicht zugreifen.Meine Email adresse *****@******.*** mein Passwort habe ich vergessen. mit freundlichen Grüßen ***

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

wir sind eine unabhängige IT-Hotline und können Ihnen daher Ihr Passwort nicht zurücksetzen da wir auf Ihr Konto nicht zugreifen können und dies aus rechtlichen Gründen auch nicht dürfen. Nur der Email-Anbieter kann und darf auf Ihr Postach zugreien, um das Kennwort zurückzusetzen. Normalerweise müssen Sie auf der Webseite Ihres Mailanbieters die Kennwort Rücksetz Funktion nutzen.

Wichtig dabei ist, das Sie die Antworten auf Geheimfragen kennen, das eine alternative Mailadresse / Telefonnummer hinterlegt wurde und das Sie auf die alternative Mailadresse auch Zugriff haben. Fehlen diese Informatioen dann ist es leider auf diesem Weg nicht möglich das Kennwort zurückzusetzen. In diesem Fall müssen Sie sich schriftlich an Ihren Emailanbieter wenden dazu benötigen Sie folgende Nachweise:

- Ausdruck einer Mail die an das besagte Konto gesendet wurde
- Kopie Ihres Personalausweises
- Kundennummer sofern vorhanden
- Benutzername bzw. Postfachname

Dann besteht duchaus die Möglichkeit, das der Mailanbieter das Kennwort zurücksetzt sofern der Anbieter sich in Deutschland befindet. Auf der Website des Mailanbieters finden Sie auch die Kontaktdaten. Leider ist uns ein Zugriff auf Ihr Postfach nicht möglich ich bitte Sie daher um Verständnis.

Gruß Günter

Ähnliche Fragen in der Kategorie Computer