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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Seit ungefähr 4 Wochen habe ich Probleme mit dem Windows Live

Kundenfrage

Seit ungefähr 4 Wochen habe ich Probleme mit dem Windows Live Fotogalerie. Da sind plötzlich Symbole in vielfacher Mehrzahl aus dem Bluewin oder vermutlich aus Programmen
aufgeführt. Vermutlich habe ich einen Virus eingefangen, weiss jedoch nicht woher? Können Sie mir helfen? Es behindert den Start möglicherweise auch den Drucker. Was kann ich tun?
Freundliche Grüsse
Christina Hokenmaier
*****@******.***
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Sind die Bilder noch in einen anderen Ordner untergebracht, beispielweise unter Eigene Dateien -- Bilder bzw. auf einen anderen Speicherplatz?

Wo haben Sie das Programm Windows Live Fotogalerie heruntergeladen?

(Softonic?)

Es kann sein, das es beim Dursuchen auf ihren Computer sehr viele doppelte Ordner gibt auf vielen Speicherplätze und deshalb kam es zu einen unüberschaubaren durcheinander.

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Die Windows Live Foto Galerie habe ich seit Jahren von Windows installiert bekommen und bis jetzt war dieses Programm immer sehr zu meiner Zufriedenheit, hatte nie Probleme beim Herunterladen von der Camera oder auch beim bearbeiten der Fotos.

Gerade habe ich das Programm geöffnet und festgestellt, dass inzwischen noch andere Bilder z. B: von Bluewin News in der Galerie sind. Deshalb vermute ich nun. dass der Virus eventuell von Swisscom, verbreitet wurde, denn vor einiger Zeit hatte auch meine Freundin Probleme mit dem Bluewin von Swisscom. Ich steige mal bei Bluewin ein und erkundige mich. Vielen Dank ***** ***** Grüsse

Christina Hokenmaier / ch.bluewin.ch

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

wen Sie vermuten das Sie einen Virus auf ihren Computer haben, laden Sie von folgender Webseite den Online Scanner herunter und führen diesen aus

Verwenden Sie dazu den Quick Scan

Dann können Sie immer noch entscheiden was Sie machen müssen

Es gibt auch noch andere Reinigungstool wen es nicht ein Virus ist, sondern eine Malware, dann gibt es eine Anti Malwarebytes Version

Free Version Laden

Auf der Microsoft Download Seite wird ebenfalls ein Tool angeboten, das ihren Computer überprüft-->>

Microsoft Safety Scanner

Mfg Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

ich vermute den Fehler gefunden zu haben bei ihnen?

Kann es sein das Sie folgende Nachricht erhalten hatten-->>

Eine Markierung gesetzt hatten und mit JA bestätigt wurde?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Morgen


Vielen Dank für Ihr Mail. Habe gestern einen Scann durchgeführt mit dem Microsoft Essential Scan Programm, habe jedoch nachts um 2 :00 den PC abgeschaltet, da dieser sowieso immer wieder abschaltete und ich neu einschalten musste, damit er weiter machte fuhr ich ihn dann hinunter. Aber im Windows Live Fotogalerie sieht es aus, als wenn von alle Programmen die Installiert sind Elemente in der Galerie gespeichert sind, sei es von Bluewin und deren News oder von Power Point die Clip Art etc.


Ich probiere jetzt Ihre diversen Programme aus, fange mal beim Quick Scan an und danach wenn es nichts gebracht hat den Microsoft Safety Scanner. Ich kann schon am PC arbeiten, es dauert halt etwas länger beim hin und herschalten.


ich melde mich wieder, um "Bericht" zu erstatten.


Wünsche Ihnen einen schönen Tag


Freundliche Grüsse


Christina Hokenmaier / *****@******.***

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

haben sie die letzte Information erhalten mit den angehängten Bild?

 

Den ich vermute das Sie dort eine Markierung gesetzt hatten und mit JA/OK bestätigt wurde und dadurch alle Screens und Icon ebenfalls geladen wurden. Dann haben sie sicher keinen Virus auf ihren Computer

 

 

 

Sieht wie das angehängte Foto aus

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