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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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Wie komme ich an meine E-mails.Habe keine Codenummer

Kundenfrage

Wie komme ich an meine E-mails.Habe keine Codenummer
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

geht es um ein Email Postfach bei Microsoft (www.hotmail.de / www.outlook.de) oder einem Postfach bei einem anderen Anbieter? Ich kann Ihnen leider keinen Code senden, da dies aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist. Ich kann Ihnen daher nur die Möglichkeiten aufzeigen, die Sie hätten.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

wenn Sie mir den Anbieter nennen würden wäre es für mich einfacher Ihnen zu helfen. Allgemein giilt folgendes: Der Code wird nur und ohne Ausnahme an die Telefonnummer / eMail-Adresse übermittelt, die Sie für solche Fälle hinterlegt haben. Wenn diese Informationen fehlen müssen Sie beweisen können, das es sich um Ihre Email-Adresse handelt die Nachweise wären z.B:

- Ausdruck einer Mail die an die besagte Email-Adresse gesendet wurde
- Antworten auf Geheimfragen
- Kopie des Personalausweises
- sofern vorhanden Kundennummer

Mit diesen Nachweisen können Sie Kontakt mit dem Mailanbieter aufnehmen normalereweise haben Sie dann wieder Zugang zu Ihrem Postfach. Sie können versuchen erneut den Code anzufordern es kommt vor, das die Systeme der Anbieter überlastet sind und somit mehrere Versuche notwendig sind. Wenn Sie Ihr Passwort / Code "nur" vergessen haben oder nicht erhalten wird eine der o.a. Möglichkeiten funktionieren.

Wenn Izhr Postfach aber gehackt wurde müssen Sie vorher den PC auf Viren scannern (AntimalwareBytes Pro Version ist dafür nicht notwendig und ADW-Cleaner sowie ggf. Kaspersky Notfall CD) und das WLAN-Kennwort (wenn WLAN vorhanden ist) ändern. Die Mailanbieter werden dann Ihr Postfach nur entsperren, wenn keine Malware auf dem PC ist. Ein installierter Virenscanner ist nicht ausreichend da Malware oftmals vorhandene Virenscanner unterwandern kann.

Ansonsten haben Sie mit den o.a. Möglichkeit durchaus eine reale Chance wieder Zugriff auf Ihr Postfach zu erhalten. Ich kann Ihnen aber leider aus der Ferne keinen Zugriff geben und Ihnen auch keinen Code übermitteln dies kann und darf nur der Email-Anbieter selbst. Prüfen Sie ggf. auch Ihren Spamordner ob dort etwas eingegangen ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das ich Ihnen keinen Code senden kann dies ist mir leider aus rechtlichen und technischen Gründen nicht möglich. Meine o.a. Vorschläge führen aber sofern Ihr Postfach nicht gehackt wurde normalerweise zum Erfolg. Sehr gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.

Gruß Günter