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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6956
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Skypepartner kann mich nicht sehen. Ich wollte gestern

Kundenfrage

Mein Skypepartner kann mich nicht sehen. Ich wollte gestern ein Video erstellen und nun bleibt mein Standbild stehen. Kamera funktioniert. Wenn ich mein Foto aktualisieren will kommt Meldung unbekannter Fehler und die Videokamera ist rot durchgestrichen.
Können Sie mir weiterhelfen
Mit freundlichen Grüssen
Sonja Hasler
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

nutzen Sie die Skype App aus dem Windows Store oder das klassische Skype? Versuchen Sie einmal folgendes: Sichern Sie wichtige Daten die Sie mit Skype empfangen haben danach löschen Sie die Skype App (Rechtsklick auf die Kachel > unten "deinstallieren") wenn es das normale Skype ist: Verwenden Sie den Revo Uninstaller zu dessen Entfernung:

http://www.heise.de/download/revo-uninstaller.html

danach gehen Sie hier her: Windowstaste+R > %appdata% > OK das Verzeichnis Skype oder "Microsoft Skype" komplett löschen. Danach einmal mit dem CCleaner die Registry reinigen und temporäre Dateien löschen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

den PC neu starten und Skype neu installieren:

http://www.heise.de/download/skype.html?hg=1&hgi=0&hgf=false

nach dem Login sind alle Ihre Kontakte etc. wieder sichtbar die WebCam sollte sofern kein Fehler an der WebCam vorliegt jetzt funktionieren. Bevor Sie aber Skype entfernen und neu installieren stellen Sie sicher, das die WebCam wirklich funktioniert dazu genügt ein Tool wie:

http://www.heise.de/download/camalert.html

danach prüfen Sie die Video Einstellungen von Skype selbst ob hier alles ok ist:

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=skype+cam+funktioniert+nicht

die ersten beiden Artikel bieten eine gute Hilfestellung. Erst, wenn klar ist, das es nicht klappt aber die WebCam funktioniert sollten Sie Skype entfernen wie o.a. und nach einem Neustart neu installieren.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo,

konnte ich Ihnen weiter helfen? Falls ja, würde ich mich über eine positive Bewertung sehr freuen und danke ***** *****ür ganz herzlich. Wenn das Problem weiter besteht, so müsste ich wissen, was genau nicht klappt ich stehe Ihnen natürlich gern weiter zur Verfügung.

Gruß Günter

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