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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6053
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hilfe. Ich habe meine Zugangsdaten zum Microsoftkonto verloren

Kundenfrage

Hilfe. Ich habe meine Zugangsdaten zum Microsoftkonto verloren und kann nicht mehr auf meine Emailkonten *****@******.*** und *****@******.*** zugreifen. Von Ihrem Support habe ich einen Link erhalten, den ich auch nur über das Konto, das ich ja nicht öffnen kann, zugreifen. Wie komme ich aus dieser Falle raus. Danke für Ihre Hilfe. Meine Daten: ********************************
mfg ***

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Zunächst geben Sie unter www.outlook.com ihre E-Mail Adresse ein

Anschließend klicken Sie auf "Können Sie nicht auf ihr Konto zugreifen"

Im nächsten Fenster sehen Sie einige Hinweise wohin der Freischalt Link gesendet wird

Wen Sie ein anderes Konto haben von einen E-Mail Anbieter, verwenden Sie dieses, sonst richten Sie zunächst ein E-Mail Account ein, beispielweise unter Google

(Notieren sie sich das Passwort und sonstige wichtigen Angaben oder Drucken es aus und Aktualisieren Sie danach)

Markieren Sie "Ich habe mein Kennwort vergessen" und bestätigen mit Weiter

Sie können im Microsoft Fenster danach die E-Mail Adresse eingeben um welches Mail Konto es sich handelt

Geben Sie unterhalb die Zeichen ein (Zahlen und Buchstaben) und bestätigen mit Weiter

Nun können Sie ein neues Ersatz Konto eingeben, dazu verwenden Sie das Google Konto, dass Sie gerade erstellt hatten.

Jetzt warten Sie 24 Stunden

Morgen um die gleiche Zeit, rufen Sie wieder die www.outlook.com Webseite auf und geben wieder ihre E-Mail Adresse ein und klicken danach auf "Können Sie nicht auf ihr Konto zugreifen"

Jetzt ist es ganz wichtig das Sie folgendes machen

Klicken Sie auf folgenden Link für die weitere Anleitung-->> Hier klicken bitte

Den Sie müssen zwar 31 Tage warten, bis Sie einen Freischalt Code erhalten, Sie können aber in der Zwischenzeit das Microsoft Konto weiterhin nutzen, aber eingeschränkt.

Konnte ich ihnen weiterhelfen?

Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ihre Antwort war sehr kompliziert, trotzdem konnte ich das kleine, aber lästige Problem nun doch noch wie durch ein Wunder lösen. Vielen Dank ***** ***** Grüsse.

***

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

das Ausführen ist leider ein Microsoft Problem, den sobald man das Passwort vergisst oder verlegt klappt es nur mit dem komplizierten Weg.

Vor allem, weil man nicht weiss wo es genau hängt.

Möchte Sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten.

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

Mit freundlichen Grüßen und weiterhin alles Gute

Gerd Ed.