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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6131
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Bin gerade dabei office professional 2010 zu installieren.

Kundenfrage

Bin gerade dabei office professional 2010 zu installieren. Der Installationsvorgang bleibt bei ca.50 % stehen und wird nicht zu Ende geführt. Was kann die Ursache hierfür sein?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Ein Installationsabbruch kommt nur dann wen noch eine andere Version auf den Computer sich befindet (Testversion)

Wurde der Virenschutz bei der Installation deaktiviert?

Wie installieren Sie MS Office 2010 unter Windows 8.1?

Haben Sie eine DVD bzw. mittels Produkt Key über die Webseite vom Microsoft Store

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

DVD mittels ProductKey aktiviert.(Setup.exe Ausführung 64BIT.Betriebssystem=64Bit System) Vor der Installation frägt das Programm nach Productkey. Productkey wird erfolgreich angenommen. Programm fängt an mit der Installation. Verharrt jedoch nach ca.75% der Installation.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Andere.
keine Problemlösung erhalten. Problem besteht weiterhin
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

wen die Installation abbricht, gibt es noch restliche Dateien von einer alten Installation auf dem Computer. Wen dem so ist löschen Sie diese zunächst.

Wen es trotz allem nicht klappt, führen Sie eine Wiederherstellung von Windows 8.1 durch und bevor Sie Installieren achten Sie darauf das zuerst MS Silverlight in der aktuellen Version vorhanden ist.

Deaktivieren Sie zusätzlich auch den Virenschutz.

Wiederherstellen von Windows 8.1 über PC Einstellungen--Allgemein--Wiederherstellen wählen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Virenschutz wurde deaktiviert. 2. Wiederherstellung von Windows brachte keinen Erfolg.

MS Silverlight befindet sich nicht auf dem PC . Soll ich sie von Chip installieren? Version 5.1.3 ist die Neueste! Bitte um Mitteilung?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Laden Sie nur direkt von Windows -Microsoft herunter-->>

http://www.microsoft.com/silverlight/

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Silverlight5 wurde von der Microsoftseite heruntergeladen. Bin gerade dabei die Installation wieder durchzuführen. Dauert noch ca.10Minuten, um festzustellen, ob Problem dadurch gelöst wurde oder auch nich!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

In Ordnung

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kein Erfolg feststellbar. Anfangs geht die Installation zügig am grünen Installationsbalken feststellbar. Verharrt aber dann nach etwa 60%. Kein Unterschied zu vorher feststellbar

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Einen Produkt Key haben Sie?

Gehen Sie auf folgender Webseite und geben dort den Produkt Key ein

https://officesetup.getmicrosoftkey.com/?origin=HA102830243

Bevor Sie die MS Office 2010 Version herunterladen können, müssen Sie zuerst ein Microsoft Konto angeben

Sonst kann ich mir nicht vorstellen, an was es sonst liegen könnte

Verwenden Sie zum DL den Internet Explorer

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Andere.
Problem wurde nicht gelöst
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Habe das Programm heute von einem Händler regulär erworben. Per e mail wurde mir vom Händler die Seite zugesandt, wo die 32 bzw 64 Bit Version heruntergeladen werden kann. In diesem Zusammenhang erhielt ich auch den Productschlüssel zugesandt. Der Productschlüssel wird auch vom Programm anfangs ohne weiteres angenommen. Nach der Eingabe wird der Productkey geprüft und im Anschluss beginnt die Installation? Weshalb der Vorgang nicht abgeschlossen wird ist mir ein Rätsel.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ist mir ehrlich gesagt auch ein Rätzel, das es nicht funktioniert. Den auch wen Sie den Produkt Key bereits eingegeben hatten, sollte er auch funktionieren.

Sie können nur direkt mit dem Händler Kontakt aufnehmen und bieten um einen anderen Produkt Key

Wo wurde der Produkt Schlüssel gekauft?

Ebay?

Wen Sie eine DVD haben, öffnen Sie diese und klicken die Setup.exe mit der rechten Maustaste an und wählen "Als Administrator ausführen aus

Wie ist es nun mit der Installation?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wen Sie eine DVD haben, öffnen Sie diese und klicken die Setup.exe mit der rechten Maustaste an und wählen "Als Administrator ausführen aus

Sonst die Heruntergeladene Version Öffnen und die Setup.exe mit der rechten Maustaste anklicken und Als Admin ausführen wählen

Wie ist es nun mit der Installation?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Oder Sie führen die Installation Offline aus, also ohne Internetverbindung

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Admin. ohne Erfolg

Ohne Internetverbindung Installation ausführen probiere ich noch aus

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Nach der 2 Wiederherstellung, wurden Alle Windows Update nachgeholt?

Verwenden Sie irgendwelche Tuning Programme wie etwa Tuneup und sonstiges auf ihren Computer

Wurde nach der Deinstallation, auch die Registry durchsucht auf Office14 Unterordner und wurden diese ebenfalls entfernt?

Sonst bleibt nur noch das Auffrischen, anschließend komplett neu die Windows Update herunterladen und erst danach MS Office 2010 zu installieren.

Wenn es nicht klappt, beim Händler reklamieren

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Im Zuge des SSD Einbau wurde windows 8.1. komplett geupdatet. Jetzt erst im Anschluss wurde Office installiert. Auch bei der 32 Bit Installation bleibt das System bereits bei 40% stehen.

Es bleibt noch der eine Vorschlag Ihrerseits komplett deinstallieren und Registry bzw Unterordner entfernen. Muss noch getan werden.

Die Trennung vom Internet wie Ihrerseits vorgeschllagen wurde von mir auch durchgeführt ohne Erfolg. Sonderbarerweise brauch er bei der Überprüfung der Keyeingabe keine Internetverbindung. er nimmt den schlüssel auch ohne Internetverbindung an.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Der Produkt Schlüssel ist nur für die Installation und erst wen Sie eine Internetverbindung haben, müssen Sie das Produkt Aktivieren, entweder über das Internet direkt oder per telefonische Aktivierung.

Dies sind 2 Vorgänge

Dadurch das Sie eine SSD geklont hatten, war vermutlich vorher bereits eine MS Office Version installiert und davon haben Sie noch in der Registry die gesamten Unterordner

Den Registry Editor starten Sie mit Windows Taste + R und Eingabe Regedit Bestätigung mit Enter

Im neuen Fenster klicken Sie auf Bearbeiten--Suchen und geben Office14/12/ (MS Office 2010/ MS Office 2007) ein

Sie sind erst auf der sicheren Seite wen die Suche komplett abgeschlossen wurde

Auch wen Sie mit Ccleaner gelöscht hatten, die Registry muss immer zusätzlich kontrolliert werden

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ihre Vermutung ist richtig. Es war vorher eine MS Office auf den Rechner.

Obige Schritte werde ich nun durchführen. Dauert

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

nun ich bin am Vormittag wieder Online, es war heute ein Langer Tag für mich.

Geben Sie mir einfach Bescheid sobald es etwas neues gibt. und ich werde es mir am heutigen Vormittag ansehen

Mit freundlichen Grüßen

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Goten Tag,

das noch eine andere Version vorhanden ist, hatte ich bereits am Anfang vermutet und dies wurde von ihnen jetzt auch bestätigt.

Wen die Installation geglückt ist wurde alles sauber entfernt, wen es wieder zum Abbruch kam dann ist es besser Sie Installieren ihr Windows 8.1 Neu und sauber und danach wen die Update durch sind die MS Office Version

Sofern ich ihnen weiterhelfen konnte, bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.