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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6027
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Guten Tag , ich habe meinen computer neu aufgesetzt und

Kundenfrage

Guten Tag ,
ich habe meinen computer neu aufgesetzt und wollte gestern mein account bei Ihnen öffnen
leider habe ich mein Kennwort vergessen.Bekam von kaspersky Lab ein einmail mit einem Link nur den kann ich nicht öffnen gibt es eine andere Möglichkeit damit ich meinen Account wieder öffnen kann??
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wen Sie einen Link bekamen, Markieren Sie diesen mit der Linken Maustaste und mit der rechten Maustaste wählen sie Kopieren.

Öffnen sie den Internet Explorer und fügen diesen Link anschließend ein indem sie diesen Link mit der rechten Maustaste im Webbrowser Einfügen wählen

Konnten Sie jetzt den Link anschließend zur richtigen Seite kommen?

Sonst machen sie folgendes

Klicken Sie im Internet Explorer auf "Extras / Internetoptionen" und wechseln Sie zum Reiter "Programme". Dort klicken Sie auf "Webeinstellungen
zurücksetzen" und prüfen, ob bei "E-Mail" das richtige Programm
eingestellt ist. Aktivieren Sie zudem das Kästchen "Auf Internet Explorer
als Standardbrowser überprüfen" und bestätigen Sie mit "Ok".
Prüfen Sie nun, ob das Problem behoben ist.

Danke für die Info

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

konnten Sie anhand der Informationen den Link öffnen und ihr Kaspersky Konto danach wieder zurücksetzen und ein neues Passwort einrichten?

 

Sofern ich ihnen weiterhelfen konnte, bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

 

Vielen Dank