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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5942
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

habe laufend Propleme mit meinem microsoft Konto, weis nicht

Kundenfrage

habe laufend Propleme mit meinem microsoft Konto, weis nicht mehr was tun. Kann nicht auf mein Postfach, das dort angegebene Zusatz E.Mail adresse ecistiert nicht mehr. und nun schreiben sie ich soll 30 tage warten, das ist doch unmöglich oder
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Zum einen ist es das Problem das das E-Mail Konto das Sie für den Ersatz angegeben hatten nicht mehr existiert und das sollte kein Problem sein für Sie ein neue E-Mail einzurichten bei einen anderen Anbieter (GMX, Web.de, Google)

 

Die 30 Tage sind normal da es bis zu 3 Monate auch dauern (es ist ein Freemailing Konto von Microsoft und hier gelten die Aktuellen AGB) kann bis das Konto wieder nach Eingabe des Ersatzcodes wieder freigeschalten ist.

 

Sie können selbst wie folgt vorgehen um vorübergehend Zugriff zu erhalten aber es müssen mindesten 24-72h vergangen sein als Sie das Kennwort zurückgesetzt hatten

 

Wählen Sie im Internet Explorer www.outlook.com

geben Sie ihre E-Mail Adresse inkl Passwort ein

 

Anschließend kommt das Fenster mit 30 Tage Zeit und Sie Markieren

 

"Ja, ich war es"

und bestätigen mit Weiter

 

Anschließend bestätigen Sie noch einmal mit Weiter

 

Jetzt sollten Sie zu mindestens ihren E-Mail Account sehen

 



Danke für die Info


Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

Nachtrag;

 

Wen Sie aber statt "Ja, ich war es, Nein ich war es nicht angeben dann können Sie ein neues E-Mail Ersatzkonto eingeben.

 

Aber Sie müssen die 30 Tage abwarten

 

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

herzlichen dank, kann wenigstens aufs Konto, wie kann ich bei microsoft das alternativ e-Mail ändern

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

klicken Sie Rechts oben auf das Schraubensymbol und wählen Optionen aus und anschließend klicken Sie in der Linken Spalte auf Kontodetails ändern

 

Bei Konto wählen sie Sicherheit und Kennwörter und im Anschluss wählen Sie Nein ich war es nicht (Markieren)

 

Bestätigen mit Weiter

 

Jetzt haben Sie die Möglichkeit ein neue E-Mail Adresse einzugeben

 

Aber jetzt kommt die Info das Sie auf die Ersatz E-Mail Adresse einen Code bekommen

Aber das kann dauern

 

 

Im Moment können Sie die Microsoft Adresse öffnen, aber über den Umweg das Sie immer bestädigen müssen das Sie die Änderungen durchgeführt hatten

 

 

Eine andere Möglichkeit ist, das Sie sich ein neues E-Mail Konto einrichten und dieses als ihr Hauptkonto verwenden und das Microsoft Konto als Neben Konto für sonstiges. (hatte bereits in diesen Jahr selbst schon 3x Neue Angaben machen müssen, jetzt nehme ich es nur noch zu Testzwecken)

 

Danke für die Info

 

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ok danke, ***** ***** sehr hilfreich


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

danke für die Rückinfo das ich ihnen weiterhelfen konnte.

Möchte Sie noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht bitten.

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

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