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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP (Microsoft Server 2008 Enterprise Administrator)
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Nachdem ich zwei Farbcartouchen erneuert habe beam HP Photosmart

Kundenfrage

Nachdem ich zwei Farbcartouchen erneuert habe beam HP Photosmart C6180 All in one Drucker, erscheint am Druckerbildschirm die Nachricht, dads das Farb bzw, Tintensystem night mehr funktioniert und weder Drucken, Scannen, Faxen möglich sind. Ich habe die Anweisungen zur Fehlerbehebung gemäss HP Support ausgeführt hone Erfolg. Ist der Drucker reparierbar oder muss er ausgetauscht werden?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 3 Jahren.

Pucky80 :

Guten Tag

Pucky80 :

gut möglich, dass das Gerät nicht mehr zu gebrauchen ist.

Pucky80 :

Da Sie bereits die Troubleshooting-Schritte seitens HP durchgegangen sind können Sie aber noch folgendes probieren:

Pucky80 :

- Entnehmen Sie alle Tintenpatronen
- Schalten Sie das Gerät aus und trennen alle Kabelverbindungen
- Drücken und halten Sie folgende Tasten gedrückt: # und 6
- Stecken Sie bei gedrückten Tasten das Stromkabel wieder ein und lassen Sie die Tasten noch gedrückt
- Der Drucker sollte nun einen Reset machen

Pucky80 :

Wenn Alles erfolgreich war werden Sie aufgefordert die Patronen wieder einzusetzen und der Drucker beginnt mit einer Ausrichtungsseite

Pucky80 :

Sollte sich das Problem hierdurch nicht lösen lassen, so muss der Drucker ausgetauscht werden.

JACUSTOMER-vs1v6mw0- :

Das hate ich ja gemacht und hat nights gebracht. ICH MÖCHTE JETZT schuss machen. Danke

Pucky80 :

Mehr kann man von der Fernwartungsseite auch nicht tun.

Pucky80 :

Abschliessend: Sie können den Drucker ggfls. von einer fachwerkstatt reparieren lassen, sollten aber dabei die Kosten abwägen. Neue, gute geräte gibt es realtiv günstig weswegen eine Reparatur, sofern überhaupt möglich (kann erst nach Begutachtung gesagt werden), wahrscheinlich nciht sinnvoll sein wird

Pucky80 :

Ich hoffe Ihre Frage beantwortet zu haben und bitte um entsprechende Bewertung.

JACUSTOMER-vs1v6mw0- :

Das have ich ja alles schon gewusst.

Pucky80 :

Dies kann ich als Experte jedoch nicht erahnen. Ihre Frage war: Ist der Drucker reparierbar oder muss er ausgetauscht werden?
Diese wurde abschliessend beantwortet mit der Begründung: Eventuell reparierbar, aber wirtschaftlich nicht sinnvoll.

Den Drucker ansich kann ich von hier aus natürlich reparieren. Defekt ist nunmal defekt.

Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice um Ihre Anzahlung zurück zu erhalten sofern Sie sich nicht noch umentscheiden zu einer positiven Bewertung und Berücksichtigung des zugrunde liegenden Sachverhaltes.