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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo Support, wir besitzen einen HP PC mit Produkt-Nr. F8V30EA#ABD

Kundenfrage

Hallo Support,
wir besitzen einen HP PC mit Produkt-Nr. F8V30EA#ABD und Serien-Nr. CZC4133GVT. Betriebssystem ist WIN 8.1.
Gestern wurden wir in diesem PC über HP-Support zu einer Wiederherstellungsaktion auf einen USB-Stick animiert. Nach der Fertigstellung haben wir mit einem Neustart versucht den PC wieder hoch zu fahren. Das ist uns nicht gelungen. In den abgesicherten Modus kommen wir auch nicht rein. Könnten wir im Bios den Start über DVD einstellen und mit einer Notstartdisk den PC reparieren?? Jedenfalls wollen wir bei den Möglichkeiten keine Daten verlieren. Was würden sie uns empfehlen.
Dank im Voraus,
Fritz Siebrecht
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

beim einschalten des PCs können Sie F12 / F11 für das Bootmenü drücken. Dann können Sie "DVD drive" oder "USB device" auswählen und auf diese Weise starten. Der abgesicherter Modus ist per Strg+F8 erreichbar. Da aber das Zeitfenster sehr klein ist, müssen Sie diesen Vorgang mehrfach durchführen. Beim auffrischen oder wiederherstellen gehen Daten in jedem Fall verloren.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

 

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir kurz mitteilen ob das Problem nun behoben ist oder Sie weitere Unterstützung benötigen. Ich stehe Ihnen sehr gern weiter zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback.

 

Gruß Günter