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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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ich habe das office 2010 über mshup über meinen Arbeitgeber

Kundenfrage

ich habe das office 2010 über mshup über meinen Arbeitgeber im Oktober 2013 käuflich erworben, kann das Produkt aber nicht installieren. Es kommen immer wieder Fehlermeldungen. ich habe Windows 7 auf einem 32 Bit PC installiert.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Befindet sich auf ihren Windows 7 Computer noch eine andere MS Office 2010 oder 2007 Version und wurde diese bereits deinstalliert?

 

 

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

nachdem nichts ging, habe ich die Vorgängerversion deinstalliert, auch dann ging nichts

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wie wurde die Vorgänger Version deinstalliert?

 

Einfach über Systemsteuerung--Programme--Programme und Funktionen

 

Das ist zu wenig

 

Sie müssten sämtliche Einträge aus ihren System entfernen, dazu zählt auch das Sie die Registry bereinigen-->> Anleitung auch HIER

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich habe jetzt alles deinstalliert (Version Office 2010) und nach der Anleitung alles entfernt, erhalte aber nach Neustart immer noch die Fehlermeldung: Leider kann Office diesen Vorgang nicht sofort ausführen, weil Ihr Produkt mit einer anderen Aufgabe beschäftigt ist. Warten Sie, bis diese Aufgabe abgeschlossen ist und versuchen Sie es dann erneut.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Bedeutet das noch immer eine Versionen vorhanden ist, der Computer muss absolut sauber sein

Wurde auch die Registry bereinigt und das Laufwerk selbst unter Programme und ProgrammeX86

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich habe alles durchsucht, aber finde nichts. ich muss mich zu meiner 1. Anfrage noch korrigieren es geht um: es geht um Office Professional Plus 2013 - vorher hatte ich Office 2010

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wurde die Registry auch kontrolliert?

 

Windows Taste + R und regedit eintippen und mit Enter bestätigen

 

Im neuen Fenster klicken sie auf Bearbeiten--Suchen und geben Office14 ein und bestätigen mit Enter

Jetzt wird die Registry durchsucht

Wen etwas gefunden wird ist es blau Markiert und Sie können es mit der Del/Entf Taste sowie mit Enter Löschen

 

Zum wiederholen markieren sie in der Linken Spalte Computer und drücken auf der Tastatur die F3 Taste

 

Erst wen die Meldung erscheint "Suche ist abgeschlossen" ist ihre Registry soweit sauber.

 

Anschließend laden Sie zusätzliches Tool-->> Ccleaner herunter und führen noch einmal eine Bereinigung durch

 

Danach starten Sie ihren Computer Neu und kontrollieren noch einmal den Computer. Diese Vorgänge sind leider nötig, damit Sie eine neue Version installieren können.

 

 

Die weitere Möglichkeit ist, das Sie ihren Computer komplett Neu Aufsetzen und danach auf einen frisch Installierten System MS Office 2013 installieren.

 

Dann haben Sie auch ihre aktuelle Version ohne Probleme.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

 

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wie ist nun der Stand?

 


Danke für eine Rückinfo