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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, ich habe eine 3er-Lizenz des Acrobat 8 Standard. Hier

Kundenfrage

Hallo,
ich habe eine 3er-Lizenz des Acrobat 8 Standard. Hier sind 2 Lizenzen mit gecrashten Computern abgängig. d. h. ich kann die nicht mehr von den Computern aus deaktivieren.
Kann man einmal alle erteilten Lizenzn deaktivieren und dann nur für die derzeit aktiven Computer wieder aktivieren?
Danke!
Liselotte Unseld
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

das ist nicht möglich. Sie hätten die Produkte vorher deinstallieren müssen damit wäre die 'Lizenz freigegeben. Der einfachste Weg führt über den Hersteller:

http://www.adobe.com/de/company/contact.html

Sie müssen erklären, das der betroffene Computer defekt ist und eine Deinstallation daher scheiterte. Danach wird man Ihre Lizenz entsprechend freigeben jedoch ggf. Nachweise anfordern. Der Aktivierungsserver "weiß" nicht, das Ihr PC defekt ist daher gibt es nur den manuellen Weg.

 

Aus rechtlichen Gründen habe ich allerdings leider keine Möglichkeit Ihre Lizenz freizuschalten dies darf nur durch den Hersteller erfolgen.


Gruß Günter

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