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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Seit einigen Tagen funktioniert mein AOL EMail-Programm nicht

Kundenfrage

Seit einigen Tagen funktioniert mein AOL EMail-Programm nicht mehr. Der Inhalt ist nicht lesbar und weitere Funktionen nicht mehr machbar. Auch die Installation des von Ihnen empfolenen Spyhunters hat nicht geholfen.

Sichtbar sind einige Links, wie Heute, Eingang u.a.

Vorhandene Software: Windows /

Ich bitte um Hilfe

Peter Funke

Tel. 030 23 63 43 40
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

AOL gibt es in der alten Form nicht mehr dementsprechend gibt es auch keine Software mehr. Sie sollten einmal folgendes tun, da ich den Verdacht habe, das Malware ein Verursacher sein kann: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.heise.de/download/malwarebytes-anti-malware.html

Die Testphase kann abgelehnt werden danach den Anweisungen folgen Quickscan reicht erst einmal. Bei Fund: "Ergebnisse anzeigen" > Haken setzen > "Auswahl entfernen". Die kostenpflichtige Version ist unnötig. Evtl. muss der PC einmal neu gestartet werden. Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Danach entfernen Sie einmal sog. PUP (potetentiell unerwünschte Programme die zwar ungefährlich sind aber als Spyware bekannt sind):

http://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html

Sie müssen danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.heise.de/download/ccleaner.html

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows muss neu gestartet werden. Danach können Sie einmal die AOL-Software aktualisieren es gibt eine letzte Version die noch unter Windows 7 läuft:

http://daol.aol.com/software/aoldesktop97


damit sollte das Problem dann gelöst sein. Sie können vorher mit dem Revo Uninstallier die alte AOL-Software restlos löschen. Beachten Sie, das dabei möglicherweise lokal gespeicherte Daten verloren gehen. In der AOL-Software gehen Sie auf das Menü Mail > Mail Einstellungen > Gespeicherte Mails verwalten > Backup > Jetzt sichern (Backup Now) und auf Speichern (Save) klicken. Den Sicherungsvorgang sollten Sie machen, bevor Sie die alte AOL-Software löschen nach dessen entfernen müssen Sie den CCleaner erneut laufen lassen und neu starten erst dann die aktuelle AOL-Desktop Software installieren. Beachten Sie jedoch, das es keinen AOL-Support mehr auf deutsch gibt.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo


Wenn ich Ihnen weiter helfen konnte bewerten Sie doch noch meine Antwort. Gern stehe ich weiter zur Verfügung. Vielen Dank.

 

Gruß Günter

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo

 

haben Sie die aktuelle AOL-Software mal getestet? Diese sollte ohne Probleme funktionieren. Wenn es funktioniert wäre ich über eine positive Bewertung dankbar und stehe gern weiter zur Verfügung.

 

Gruß Günter

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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