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Stefan-Kurz
Stefan-Kurz, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 851
Erfahrung:  IT-Systemelektroniker,Netzwerkadministrator,Webmaster,Sachverständiger,MCP 2.0,MCSA 2003,MCSA 2003-M,MCITP: 2008/2012R2; Windows 7/8/10
77232840
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Stefan-Kurz ist jetzt online.

Hallo, ich kann die neueste Version von Skype nicht aufspielen,

Kundenfrage

Hallo,
ich kann die neueste Version von Skype nicht aufspielen, da die alte version nicht gelöscht werden kann. Eine Systemwiederherstellung brachte nichts und die Löschung der Software ging überhaupt nicht. Was kann ich nun tun? Ich bitte um Antwort ü[email protected]
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Stefan-Kurz hat geantwortet vor 3 Jahren.

Stefan-Kurz :

Guten Tag, Welche Version von skype verwenden Sie?

Stefan-Kurz :

skype Version: 6.14.73.104
http://www.chip.de/downloads/Skype_13010241.html

Software Deinstallation bei Windows XP:
Start - Systemsteuerung - Software - (Aud der Linken Seite, oben) Windows-Komponenten hinzufügen/entfernen

==> Vorher muss aber die bestehende Installatzion Beendet sein bevor man es Deinstalliert!

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"Bitte bewerten Sie meine Antwort nur, wenn Sie zufrieden sind. Nur durch eine positive Bewertung wird meine Arbeit vergütet".

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Ich verwende Skype 6.10

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Die Löschung kann nicht erfolgen, da kein Zugriff auf die Datei

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Ich hatte Skype beendet.

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Der Rechner kann die Datei nicht finden.

Stefan-Kurz :

Guten Tag, Sie müssen vorher den Dienst "skype" beenden um anschließend die Software deinstallieren zu können. ==> Taskmanager ==> Prozesse

Stefan-Kurz :

Wenn Sie skype beenden, läuft der Dienst immer noch und Sie können die Software nicht deinstallieren.

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Hallo Herr Kurz, ich bin leider nicht zufrieden. Ihre Informationen habe ich beachtet, aber nichts erreicht. ich kann Skype 6.10 nicht aus der Systemsteuerung löschen. Das ist mein Problem. Wie kann ich es? Alleine anklicken "entfernen" geht nicht. Leider. Welche idee haben Sie dazu?

Stefan-Kurz :

Guten Tag, bitte auch zusätzlich folgendes noch durcharbeiten: https://support.skype.com/de/faq/FA10634/wie-kann-ich-skype-fur-windows-desktop-vollstandig-deinstallieren-und-anschlie-end-neu-installieren

Stefan-Kurz :


Guten Tag Lieber Kunde,

auf die von Ihnen gestellte Frage haben Sie mir noch nicht geantwortet.

Damit ich auf Ihr Problem eine passende Aussage treffen kann,
bitte geben Sie mir die gewünschten Informationen.

Vielen Dank

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JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Hallo Herr Kurz, trotz Ihrer umfangreichen Informationen, konnte die alte Version von Skype nicht gelöscht werden. Somit kann ich Skype nicht aufspielen. Und über die Systemsteuerung konnte ich die Software nicht löschen. Was nun? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie noch eine andere Idee hätten.

Stefan-Kurz :

Guten Tag,

also in Bezug von Skype in Verbindung mit Windows XP ist mir noch folgender Artikel aufgefallen:

http://www.itslot.de/2013/05/windows-xp-skype-vollstandig-mit-allen.html

Bitte versuchen Sie den Vorgang um alle Daten zu löschen bevor Sie wieder eine Neuinstallation mit der Software beginnen.

Gruß Stefan Kurz


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"Bitte bewerten Sie meine Antwort nur, wenn Sie zufrieden sind. Nur durch eine positive Bewertung wird meine Arbeit vergütet".

Stefan-Kurz :

Hier ebenfalls ein Artikel um die Lösung Ihres Problems zu erarbeiten: https://support.skype.com/de/faq/FA10634/wie-kann-ich-skype-fur-windows-desktop-vollstandig-deinstallieren-und-anschlie-end-neu-installieren

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Hallo Herr Kunz, folgender Pfad ist nicht vorhanden bzw. zerstört worden:

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

C:\Dokumente und Einstellungen\All User\Anwendungsdateien\Skype\(4E76FF7E-AEBA-4C87-B788-CD47E542589D)\Skype.msi

JACUSTOMER-kly8n7ag- :

Wo bzw. wie bekomme ich diese wieder und kann dann Sykape löschen und neu aufspielen?

Stefan-Kurz :

Der Pfad wird Ihnen angegeben, wenn Sie Skype deinstallieren wollen laut der Anleitung die ich Ihnen empfohlen habe?