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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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meine Lizens sollte automatisch verlängert werden, dies hat

Kundenfrage

meine Lizens sollte automatisch verlängert werden, dies hat aber nicht funktioniert.
Die Lizensversion ist von 2012. Das Abonnement ist bezahlt und ich erwarte umgehend Hilfe
Mfg Wiechern
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo lieber Kunde,

Hier liegt leider ein Mißverständnis vor. Die Experten von Justanswer sind herstellerunabhängige Experten. Wir verkaufen selbst keine Produkte und auch keine Lizenzen und wir werden von den Herstellern auch nicht für unseren Support bezahlt. Daher ist es uns leider nicht möglich kostenlose Beratungen durchzuführen.

Da wir aber auf die Verlängerung Ihrer Lizenz keinen Einfluss haben, müssten Sie sich in diesem Fall bitte direkt mit dem Händler in Verbindung setzen, bei dem Sie dieses Abonnement bezogen haben.

Wir können Ihnen nur bei Anwender-Problemen weiterhelfen die sich lokal auf Ihrem Rechner lösen lassen. Ich kann Ihnen also gerne den Downloadlink für die aktuelle Version einer Software nennen und Ihnen bei der Installation oder bei der Eingabe des Lizenzschlüssels behilflich sein. Ich kann den Lizenzschlüssel oder die Gültigkeit der Verlängerung aber leider nicht für Sie überprüfen.

Wenn Sie die Frage unter diesen Umständen abbrechen möchten, senden Sie bitte einfach eine Email an unseren Kundenservice unter [email protected]. Dieser wird Ihnen dann das einbezahlte Guthaben wieder zurück erstatten.

Sollten Sie eine Beratung durch uns wünschen würde das einbezahlte Guthaben auf Ihrem Justanswer-Konto mit der Frage verrechnet werden. Wenn Sie das möchten teilen Sie mir bitte mit wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich möchte nun trotzdem eine Antwort und akzeptiere den Preis