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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo habe von xp auf win 7 umgestellt, mein Rechner ist ein

Kundenfrage

Hallo habe von xp auf win 7 umgestellt, mein Rechner ist ein Toshibe Satellite M30X. mein Drucker ein Lexmark x 6170. Habe schon einen Vista Treiber cjrx6100EN herubtergeladen, es funtioniert nur der Scanner. Faxprogramm und Drucker funtionieren aber nicht. Vielleicht können Sie mir weiter helfen.
MfG Ottenbacher
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 3 Jahren.

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

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Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten bitten wir Sie, sich mit uns über


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Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo, wollte mal nachfragen, ob Sie noch Details zu der Sache brauchen.


 


mfG Ottenbacher

Experte:  Moderator hat geantwortet vor 3 Jahren.

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Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

wurden nach der Installation von Windows 7 zunächst alle Windows Update installiert bevor Sie ihren Drucker an den Computer angeschlossen hatten?

 

Den beim Windows Update werden ebenfalls Treiber mitinstalliert die sie danach verwenden können für ihren Lexmark

 

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Es wurden alle Updates installiert (auf dem neuesten Stand), beim anschließen des Lexmark X6170 sucht Win 7 automatisch nach den Treibern und sagt mir dann:" fehlenderTreiber konnte nicht installiert werden".Bei der Problembehandlung empfiehlt er den Vistatreiber cjrX6100EN, der aber nur die Scanner Software installiert. Die Drucker sowie die Faxeinrichtung werden nicht insalliert oder erkannt. Problem was?


 


Mfg Ottenbacher

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

machen Sie folgendes

 

Deinstallieren Sie zunächst alle Treiber über den Geräte Manager die Sie finden für ihren Drucker und Scanner ( Start--Computer mit der rechten Maustaste anklicken und Verwalten wählen--Geräte Manager auswählen in der rechten Spalte)

Klicken sie jeweils mit der rechten Maustaste darauf und wählen Deinstallieren,

 

Gerät sollte nicht verbunden sein!!

 

Anschließend starten sie ihren Computer Neu und gehen auf folgende Webseite und laden den vorhandenen Windows XP Treiber und sonstiges herunter

http://support.lexmark.com/index?locale=EN&page=product&userlocale=DE_AT&productCode=LEXMARK_X6170&focusedTab=DOWNLOADS#1

 

Als nächstes legen sie eine CD ein und brennen sämtliche Treiber für ihren Drucker auf diese CD wo Sie gerade geladen hatten

 

Jetzt schließen Sie den Lexmark wieder an und schalten diesen aber nicht ein

Als nächstes klicken sie auf Start--Computer -- im CD Schacht eingelegte CD anwählen und öffnen

Klicken Sie die Installationsdatei mit der rechten Maustaste an und wählen Eigenschaften

Im neuen Fenster wählen Sie Kompilitäts aus und setzen eine Markierung bei Kompilitätsmodus und wählen Windows XP aus

Setzen sie auch im unteren Bereich eine Markierung bei "Als Administrator ausführen"

Bestätigen sie mit Übernehmen und OK

 

Fenster schließen und wieder öffnen

 

Starten sie jetzt die Installation

Start--Systemsteuerung--Hardware und Sound---Drucker hinzufügen--und führen die Installation Manuell aus

 

Wenn Sie noch die Original Support CD haben, legen sie diese ein und führen die Schritte ebenfalls über den Kompilitätsmodus aus zunächst bevor Sie die Treiber installieren

 

Problem noch immer?

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