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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe im März eine CD Internet Security _____ 2013 erhalten

Kundenfrage

Habe im März eine CD Internet Security _____ 2013 erhalten und versucht zu installieren.Seitdem habe ich angeblich keine Lizenz mehr,sodass auch keine Aktualisierung der Daten erfolgen kann.Mein Abo wurde aber lt.Mitteilung vom 24.1.14 verlängert (ist auch abgebucht).
Da sich meine Adresse geändert hat ,habe ich vorher nur um deren Änderung gebeten und angefragt,ob für 2014 eine Änderungs-CD an die alte Anschrift verschickt wurde.
Meine Bestell-Nr. XXXXXXXXXXX Kennwort q56Lln
Was muss ich tun???
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Da die Software bereits einmal schon Aktiviert wurde, rufen Sie die Webseite auf und gehen zu ihren Account (Mein Konto, Einloggen) und melden Sie sich mit der alten E-Mail Adresse und dem Passwort erneut an.

 

Sie können unter dieser Adressenangaben in ihren persönlichen Ordner die bereits einmal Aktivierte Version deaktivieren und danach in der neuen Software nochmals einfügen und Aktivieren.

 

Um welches Virenschutz Programm handelt es sich genau ?

 

Danke für die Info




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Kaspersky lab internet Security 1-Platz-Version


Warum habe ich nochmals eine CD von 2013 erhalten?


Wenn neu,dann hätte ich eine von 2014 erwartet.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

Version 2013 werden noch im Handel angeboten, diese Versionen sind aber auch für die Version 2014 gültig sofern Sie es noch nicht aktiviert hatten. Wen Sie bereits aktiviert hatten, gehen Sie auf die Webseite und laden die aktuelle Version direkt als Testversion herunter und aktivieren mit ihren vorhandenen Produkt Key über ihren Account die Version.

 

Auch wen Sie eine Version aus dem Jahre 2012 haben und nicht aktiviert wurde, können sie die Version 2014 mit diesen Produkt Key Aktivieren.

 

Mfg

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