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Tronic
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Kategorie: Computer
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Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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ich habe office home & Student 2013 im Fachgeshäft Conrad in

Kundenfrage

ich habe office home & Student 2013 im Fachgeshäft Conrad in Rgensburg gekauft.
Die Vorlagen tour und viele andere wenn ich aufrufe kommt die Nachericht "Fehler beim download."
Habe Informatiker zu Rate gezogen, wir haben deinstllieert und wieder installiert, ohne Erfolg. Das gleiche Ergebnis.
Was kann ich tun?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Welches Version war vorher auf dem Computer installiert bevor Sie sich dazu entschlossen hatten MS Office 2013 herunterzuladen?

 

Wen es eine ältere Version war (auch Testversion) wurde diese zuerst komplett entfernt, also auch in der Registry und nicht nur Oberflächlich über die Systemsteuerung--Programme--Programme und Funktionen

 

Ist auch ihr Computer auf den aktuellen Stand bezüglich Windows Update und befindet sich eventuell Abby Finereader darauf (ist oft ein Grund warum MS Office 2013 sich nicht laden lässt)

 

Übrigens, der Internet Explorer sollte als Standard Browser sein und mit diesen sollte auch der Download durchgeführt werden.

 

Danke für die Info welche Version vorher installiert war


Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ich habe windows 7 seit ein paar Jahren auf meinem computer.


es werden automatisch updates gemacht.


Abby Finereader befindet sich nicht uf meinem Computer.


ich habe firefox als Standardbrowser und daneben internet explorer..

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

es geht darum ob auf ihren Computer MS Office Version früher schon mal installiert war (auch Testversion) und danach wieder entfernt.

 

Den diese Version, wen sie nur über die Systemsteuerung gelöscht wurde noch immer im Hintergrund vorhanden ist und eine Installation von MS Office 2013 verhindert

 

Da es um ein Microsoft/Windows Produkt handelt, benötigen sie den Internet Explorer zum herunterladen

 

Danke für die Info

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

wie ist nun der Stand, konnten Sie MS Office 2013 installieren nachdem Sie alle Reste von ihrer alten Version deinstalliert hatten?

 

Danke für die Info

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