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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Mein E-mail-Konto wird blockiert durch die Abfrage eines fünfstelligen

Kundenfrage

Mein E-mail-Konto wird blockiert durch die Abfrage eines fünfstelligen Sicherheitscodes für ein fiktives [email protected], für das ich nicht mal mehr ein Kennwort noch diesen Code habe. Können Sie diese unsinnige Aktion stoppen?
Danke XXXXX XXXXX Grüße
Rüdiger Kuhl
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wir können dies leider nicht stoppen, den wir haben von hier aus keinen zugriff auf Systeme dritter.

 

Handelt es sich um eine Microsoft (Hotmail, outlook oder MSN) Konto?

 

Den dies sind die Sicherheitsbestimmungen eines Anbieters bei Freemail und wird leider auch verlangt.

 

Danke für die Info





Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Es handelt sich um ein Microsoft MSN Outlook Konto.


 


Gruß


Rüdiger Kuhl

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

wie bereits geschrieben, dies ist der normale Vorgang bei Microsoft, wen man das Passwort vergessen hat und es zurücksetzen möchte.

 

Sie benötigen ein Sicherheits Konto das Hinterlegt ist und auf dieses Sie zugreifen können bzw. eine Telefonnummer (Mobilfunkt) damit Sie einen fünfstelligen Code erhalten um das Konto wieder freizugeben

 

.

Mfg Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Das ist ja das Problem, daß ich auf dieses Sicherheitskonto, für das ich den fünfstelligen Sicherheitscode liefern soll, nicht zugreifen kann, da kein Kennwort vorhanden. Wo und wie kann ich stattdessen meine Mobiltelefonnummer eingeben?


 


Gruß


Rüdiger Kuhl

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Gütern Tag,

 

zuerst öffnen sie den Internet Explorer und wählen Extras--Internetoptionen--Erweitert--Zurücksetzen

 

Klicken sie nochmals auf den Internet Explorer gehen auf-->> www.outlook.com und klicken auf Kennwort vergessen und wiederholen die Schritte.

 

Aber wen sie keine Mobilfunknummer hinterlassen hatten, wird es schwieriger hier das Passwort zurückzusetzen.

 

Haben sie eine Mobilfunknummer hinterlassen die noch existiert?

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


Habe leider keine Mobilfunknummer hinterlassen. Werde den ersten tip versuchen.


 


Gruß


Rüdiger kuhl

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

hoffen wir das es danach klappt.

 

Sonst müssen sie leider ein neues MS Konto einrichten bzw. bei einen anderen Anbieter wie etwa T-Online, dort finden sie auch Freemail

 

Mfg

Gerd Ed.