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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich habe von win 7 auf win 8 umgerüstet, hatte dann probleme

Kundenfrage

Ich habe von win 7 auf win 8 umgerüstet, hatte dann probleme mit Kaspersky, wollte es löschen und neu installieren mit einem entfernungstool von Kaspersky.Danach funktioniert meine Tastatur nicht mehr und ich kann mich auf dem startbildschirm nicht anmelden,zurück
setzen auf einen früheren Wiederherstellungspunkt bekomme ich ohne tastatur nicht hin,
maus funktioniert noch. wie könnte ich windows starten ohne mich auf der startseite anzumelden um dann das betriebssystem zurück zusetzen?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Verwenden Sie einen Stand PC oder ein Notebook?

 

Beim stand PC einen anderen USB Anschluss verwenden, falls Sie Bluetooth verwenden, achten sie darauf das die Batterien voll sind.

 

Falls Sie noch eine PS2 Tastatur verwenden, verwenden Sie einen Adapter um die Tastatur zu bedienen.

 

Danke für die Info




Mit freundlichen Gruß
Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

es ist ein StandPC mit ps2 Tastatur.das muss aber ein Treiberproblem sein. nachdem löschen von kaspersky reagiert die tastatur nicht mehr,war vorher alles io.und ohne Tastatur kann ich mich auf der windowsstartseite nicht mit meinem passwort anmelden, da ich es ja nicht eingeben kann ohne Tastatur.kann man diese anmeldung irgendwie umgehen?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

sie benötigen eine andere Tastatur, am besten mit USB Anschluss

 

Die Anmeldung können Sie leider nicht umgehen, Sie können nur über den Powerknopf den Computer ausschalten (länger drücken)

 

Gibt es keinen Computer oder Electroladen in der Näheren Umgebung wo Sie sich eine andere Tastatur besorgen können oder haben Sie eine Ersatz Tastatur zur Hand?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

wie ich den computer ausschalten kann ist mir bekannt. es geht aber nicht darum wie ich ihn ausbekomme sondern wie ich mein betriebssystem gestartet bekomme.


ich glaube nicht das es die Tastatur ist,hat vor meiner löschaction auch funktoniert.auf meine Frage mit deffekte Treiber gehen sie gar nicht ein.


eine Frage noch wer bekommt die 20 E wenn nicht sie( positive Bewertung)

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

Sie können nicht nach defekten Treibern suchen, wen Sie nicht einmal ins System kommen. Den wen Sie ins System hineinkommen dann können Sie auch die Treiber deinstallieren und Neu installieren.

 

Aber so wie Sie es beschreiben liegt nicht ein Treiber Problem vor, sondern ihre Tastatur ist nicht kompatible zu Windows 8

 

 

Bisher habe ich noch nicht umgestellt damit Sie mich Bewerten können.

 

 

 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

haben Sie sich nun eine neue Tastatur besorgt und diese an den Computer angeschlossen?

 

Mfg