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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich versuche gerade, ein Java-Update durchzuführen, bekomme aber hartnäckig die Nachricht,

Kundenfrage

Ich versuche gerade, ein Java-Update durchzuführen, bekomme aber hartnäckig die Nachricht, dass eine .csi-Datei fehlt. Hier im Forum habe ich eine Fehlerbehebung von BigDaddyXD gefunden, konnte auch den CCleaner installieren und wie beschrieben ausführen, das Java-Update funktionierte aber immer noch nicht. Beim nächsten Schritt Microsoft FixIt bekomme ich eine Fehlermeldung von dem Programm: "Die Problembehandlung kann aufgrund eines Fehlers nicht fortgesetzt werden."
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Führen Sie zunächst eine Überprüfung ihres Systems durch mit sfc /scannow um etwaige Fehler auf der Systemplatte zu beheben.

 

Klicken Sie auf das + für Windows 7 und Vista

 

Wen abgeschlossen und Fehler gezeigt werden, führen sie ein Chkdsk durch und lassen Sie ihre Registry Einträge reparieren.

 

Alle Programme die Sie nicht benötigen schließen

Klicken Sie dann unten links auf den Windows-Button (Start) - Alle Programme - Zubehör.--
Wenn Sie nun mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" klicken öffnet sich ein Kontextmenü.

Hier klicken Sie mit der linken Maustaste auf "Als Administrator ausführen

Nun öffnet sich das Fenster der "Eingabeaufforderung".
Tippen Sie hier den Befehl chkdsk /f ein und bestätigen Sie mit der Enter-Taste

Da die Prüfung der Festplatte erst nach einem Neustart beginnen kann, erscheint ein Hinweis. Tippen Sie hier den Buchstaben j ein und bestätigen mit der Enter-Taste

 

Mit Exit schließen Sie das Fenster und starten den Computer Neu, anschließend beginnt die Überprüfung ihrer Einträge, wen Sie eine Taste klicken wird die Überprüfung abgebrochen.

 

Nach der Überprüfung startet der Computer Neu mit zusätzlichen Informationen.

 

Anschließend versuchen Sie es nochmal

Falls es wieder zur Info kommt, deinstallieren Sie sämtliche Java Update mit folgenden Programm--nennt sich Java RA-->>

http://www.computerbild.de/download/JavaRa-5990601.html

Mit diesen Programm können Sie auch die aktuellen Java Update Neu durchführen lassen.

 

Danke für die Info

 

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Bei der Überprüfung des Systems wurden keine Integritätsverletzungen gefunden. Das heißt, die Reparatur von Registry-Einträgen erübrigt sich wohl?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

haben sie schon JavaRa ausgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo Gerd, gerade probiert (den Runtime-Uninstaller) und ich erhalte dabei wieder die Fehlermeldung, dass die .msi-Datei nicht zur Verfügung steht.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Wurde irgendwann in letzter Zeit ein veraltetes Programm installiert?

 

Statt die Automatische Deinstallation durchführen , die Manuelle ausführen über Start--Systemsteuerung--Programme--Programme und Funktionen

 

Zusätzlich auch in der Registry sämtliche Einträge von Java entfernen über Bearbeiten--Suchen und Java eintippen und mit OK bestätigen

Anschließend alle Einträge die Markiert sind, einzeln mit der Entf Taste und Enter bestätigen

Zum wiederholen immer in der rechten Spalte alle

HKEY_User

HKEY_Machine Markieren und die F3 Taste drücken zum wiederholen

 

Suche ist erst abgeschlossen wen die gleichnamige Info erscheint.

 

Zum Schluss den Ccleaner nochmals laufen lassen und danach Neustarten

 

Nach dem Neustart nochmal alles kontrollieren und dann einen Installationsversuch wagen mit 32bit und 64bit

 

 

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Manuelle Deinstallation hatte ich zuvor schon versucht, funktioniert auch nicht, ich erhalte dieselbe Fehlermeldung (.csi-Datei kann nicht gefunden werden, deshalb ist Deinstallation nicht möglich).


 


Wo finde ich die Registry? Über die Suchfunktion unter dem Start-Menü habe ich schon gesucht, dort tauchen bei der Suche nach Java nur JavaRa-Dateien und die .exe-Dateien zur Installation auf.


 


Momentan ist auf dem Rechner in den Programmen auch noch Java 6 vorhanden.


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Um die Registry zu finden

 

Windows Taste + R auf der Tastatur drücken und regedit eingeben und mit OK und Enter bestätigen

 

Ähnlich unter Start--Programme und Dateien suchen tippen Sie regedit ein und im Kontextmenü klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen "Als Administrator ausführen aus

Dann öffnet sich der Registry Editor und dort klicken Sie auf Bearbeiten -- Suchen und geben Java ein

Bestätigen Sie mit OK

Die Suche beginnt

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Tut mir leid, ich glaube, das wird mir gerade etwas zu heikel - ich kenne mich dabei zu wenig aus, um zu wissen, was ich tue und habe Bedenken, mit diesem Verfahren eher Schaden anzurichten statt etwas zu verbessern. Daher werde ich den Computer wohl doch von einem Fachmann vor Ort reparieren lassen. Trotzdem vielen Dank für die Bemühungen.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

das Sie Bedenken haben ist verständlich. Nur ich kenne ihren Computer nicht und weiss auch nicht wie der Zustand dabei ist.

 

Wen es nur ein einzelnes Problem ist könnte es noch klappen. Aber wen es nicht einmal mit JavaRa klappt, liegt wohl mehr vor als nur dieser eine Fehler.

 

Und aus der Ferne etwa auszurichten wird schwierig, dazu hat man VOR Ort mehr Chancen.

 

Hoffe das es klappt ohne Neuinstallation

 

Geben Sie mir Bescheid wen es etwas Neues gibt?