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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich hab ein ernsthaftes Problem :( Ich hab keinen zugriff

Kundenfrage

Ich hab ein ernsthaftes Problem :(
Ich hab keinen zugriff mehr auf meinen Hotmail Account obwohl ich mein
Passwort kenne .
Was soll ich machen ,kann ich die zuständige abteilung telefonisch kontaktieren ?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Da es sich hier um eine Freemail von Microsoft handelt, können Sie keinen telefonischen Support von Microsoft erhalten, wird auch nicht angeboten.

 

Das einzige was Sie tun können wäre folgendes

Zuerst setzen sie ihren Internet Explorer zurück

Extras--Internetoptionen-- Allgemein--Browsercache LösXXXXX, XXXXXch im gleichen Fenster klicken sie auf Erweitert--Zurücksetzen und danach mit OK bestätigen und Übernehmen klicken

 

Nach dem Neustart des Computers aktualisieren sie ihren Virenschutz bzw. bereinigen ihren Computer, dazu verwenden sie zusätzlich den Ccleaner (Freeware)

 

Anschließend defragmentieren sie ihren Computer und wen das Abgeschlossen ist, starten Sie ihren Computer Neu

 

 

Danach gehen Sie auf folgender Webseite-->>

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=de-DE

 

Und wählen Passwort vergessen, und lassen ihnen ein zusätzlichen Einmalcode auf Telefon oder Ersatzkonto zusenden

Sie müssen auch zusätzliche Informationen angeben, damit ihre Anfrage auch durchgeführt werden kann.


Danke für die Info

 

Gerd Ed.