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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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Habe gerade heute das neue UX301 erhalten ausgepackt und hochgefahren.

Kundenfrage

Habe gerade heute das neue UX301 erhalten ausgepackt und hochgefahren. Wollte gerade Office aus dem Internet instalieren, da hängt sich der Rechner auf, nichts geht mehr.

Ich habe ihn ausgeschaltet und versucht durch neu einschalten das wieder zum Laufen zu bekommen. Lande beim hochfahren aber immer auf dem Aptio Setup.

Auch wenn ich alles auf Default einstelle komme ich am BIOS nicht vorbei! Was ist da los?
Was kann ich tun?

Grüsse
A. klug
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

das Gerät ist möglicherweise defekt in dem Fall tauschen Sie das gesamte Laptop aus. Da es sich um ein Neugerät handelt muss es funktionieren sofern Sie keine Änderrungen vorgenommen haben. Entfernen Sie Akku und Netzteil > Powertaste 30 Sek. lang gedrückt halten > den Akku wieer einsetzen, das Netzteil wieder anschließen > einschalten. Wichtig: Es dürfen keine USB-Geräte angeschlossen sein, die einen Fehler verursachen könnten. Das heißt auch keine Maus / Tastatur. Ferner darf kein Stick / DVD eingelegt sein.Wenn das Gerät dann immer noch nicht hoch fährt dann liegt ein Hardwarefehler vor das Gerät muss vom Händler geprüft und ggf. ausgetauscht werden.

Gruß Günter

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