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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6086
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, ich habe letzte Woche ein Kaspersky-Antivirus als

Kundenfrage

Hallo,

ich habe letzte Woche ein Kaspersky-Antivirus als Download gekauft. Bis zum Kennwort eingeben komme ich irgendwie aber gar nicht. Wo kann das Problem liegen, sodass die Installation nicht klappt? Ich kenne mich mit Computer nicht aus und brauche etwas Unterstützung. Ich habe die kostenlose Avira, die davor auf dem Computer gab's, entfernt, Fire Wall ausgeschaltet, konnte aber damit nichts bewirken.

MfG
Olga
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,
Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wurde Avira komplett deinstalliert?

Wurde auch mit einen zusätzlichen Tool Avira Free Virus entfernt

 

Der richtige Weg, wäre wie folgt

Avira Hauptprogramm starten

Experten Modus aktivieren dann den gesamten Produktschutz Bereich deaktivieren ..... Häkchen entfernen und mit OK bestätigen

Neustart !

Nun über den üblichen Weg >> Systemsteuerung ---Software / Programme - Avira auswählem - deinstallieren
Neustart

eventuell nacharbeiten .mit Avira Registry Cleaner

 

http://www.avira.com/de/download/product/avira-registrycleaner/product/avira-registrycleaner/product/avira-registrycleaner

 

Erst wen sie sich sicher sind können sie ihre Version im Format Testversion herunterladen und anschließend sobald Sie den Produkt Key erhalten hatten auch Aktivieren.

 

Um die Version Aktivieren zu können, richten sie zunächst einen Account unter Kaspersky ein

https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=de%2findex.html

 

Sie erhalten auf ihren E-Mail Account das Sie angaben einen Link wo Sie danach bestätigen müssten.

 

Danke für die Info

 


Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.


ich habe Avira Hauptprogramm ohne Experten Modus zu aktivieren deinstalliert. Jetzt ist wohl zu spät fürs Heckchen setzen. Avira Registry Cleaner habe ich installiert und alles, was da gefunden war gelöscht. Auf die Instalation von Kasperirus hat das keinen Einflüß gehabt. :(

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

nein leider nicht.

 

Den wen noch von Avira Free Version Daten vorhanden sind müssen diese zuerst entfernt werden und das bedeutet das alles was in der Registry ist auch gelöscht werden muss.

 

Nur diese Arbeit sollte jemand machen wo sich etwas auskennt mit den Computer, ein Fehler und der Computer ist Defekt.

 

Kennen sie niemanden in ihrer näheren Umgebung?

Gibt es einen Computer Laden in ihren Ort?